Стоимость разработки регламента Разработка нормативно-методического  документа типа «регламент» стоит дорого. Расчеты показывают, что одноуровневый регламент обходится в сумму от 20-30 до 50-60 тыс. рублей в зависимости от сложности описываемого процесса. При расчете принимались  во внимание зарплата  бизнес-аналитика,  стоимость его рабочего места (инфраструктура), затраты на обеспечение связью и поддержание программных продуктов, стоимость рабочего времени сотрудников, которые были вовлечены в разработку и согласование документа. Сколько времени уходит на согласование документа? Интересную статистику собрала компания 1С-Битрикс, изучая процесс согласования документа в различных компаниях. 95 % всех данных в мире на хранится на бумаге 95 % всех данных в мире по-прежнему хранится на бумаге. К большей части никто никогда не обращается повторно. Женщины покупают 80 % всего, что выставляется на распродаже. Женщины покупают 80 % всего, что выставляется на распродаже. 49 минут/день и 40 раз/час на проверку почты Средний пользователь Сети тратит на разбор электронной почты 49 минут в день. Он проверяет ящик до 40 раз в час. Почти треть желает, чтобы не был изобретен телефон 29% респондентов в опросе ILM хотели бы, чтобы мобильный телефон никогда не изобретали;  27% пожелали того же корпоративному смартфону BlackBerry, который является мощнейшим средством обмена текстовыми сообщениями. Время на получение и организацию информации больше, чем ее использование Австралийцы тратят больше времени на получение и организацию информации, чем на использовании этой информации. Кроме того, менеджеры воспринимают лишнюю нерабочую почту как стресс. В 2011 г. менеджеры получают на 40 писем больше чем в 2001 г В среднем менеджеры в 2011 году получают на 40 писем больше, чем в 2001. Каждый 20-й сообщил, что этот показатель за последний десяток лет вырос как минимум на 100 писем. 2001 г.: более 2-х часов в день на e-mail из которых 30% не касается работы В 2001 году руководители тратили больше 2-х часов в день на электронную почту, причем свыше 30% писем не касаются работы, а до половины времени занимала борьба со спамом. 81% продаж после 5-го контакта с клиентом 81% продаж совершается после 5-го контакта с потенциальным клиентом. С первого раза продать удается лишь в 2% случаев. Вдохновение своей фирмой Согласно опросам 27% начальников думают, что их работники вдохновлены фирмой. И согласно тем же опросам на самом деле только 4% сотрудников согласились с этим утверждением. Что дает процессный подход По данным CNews, компании, которые внедряют процессный подход:  повышают качество работы на 20-30%.  Количество жалоб со стороны клиентов сокращается на треть,  а время, потраченное на процесс, - на 10-30%. 75% не улыбаются с утра 75% из нас, приходя на работу в понедельник до 11 часов утра не улыбаются. Обслуживание ночью в Mr.Doors До кризиса машины с мебелью и фурнитурой выезжали со склада в девять утра и стояли в пробках. Теперь они выезжают в шесть утра и работают круглосуточно. В результате сократилось количество машин в парке, а заказ в ночное время привлек Клиентов скидками. И сам автопарк стал более экономичным: раньше грузовики тратили 20-25 литров дизельного топлива в день, после изменений – 12 литров. Сравнение цен По подсчетам IDC Retail Insights в Америке (2011 год) около 45% покупателей, имеющих смартфоны, уже сегодня используют их, чтобы сравнить цены. 1 - 15 из 123 Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Системы качества (23) Организация работы, изменения (32) Документооборот (18) Управление персоналом (13) Логистика (11) Клиенты, продажи (11) Информационные технологии (19)