Опрос участников выставки Docflow 2008 показал отчетливое превосходство графической формы (88%) описания бизнес-процессов над текстовой (54%) или табличной формой (42%). Это связано с тем, что графическая форма описания более удобна для формализации бизнес-процесса и проверки его корректности.
Как показал опрос, в первую очередь описание процессов проводится для внедрения информационных систем (77%). Вторая по популярности цель описания бизнес-процессов – регламентация деятельности (73%), что свидетельствует о невысокой зрелости бизнес-процессов в российских компаниях (первый-второй уровни зрелости по пятибалльной шкале Gartner).
Весьма показательны 65% работ по описанию бизнес-процессов в целях их дальнейшего совершенствования, что говорит об усилении интереса к теме процессного управления.
Источник: Андрей Коптелов, "Управление бизнес-процессами: описание сменяется контроллингом"
Адрес источника: http://cnews.ru/reviews/index.shtml?2008/07/18/308825_2
Организация децентрализованного приема входящих документов достаточно распространена во всем мире. Достаточно привести пример газеты Times. При реорганизации отдела обработки писем граждан в конце 80-х годов (тоже канцелярия, но специализированная) значительная часть работы по сортировке корреспонденции была передана Британскому почтовому ведомству. Для этого газета стала ...
