Компания, у которой объемы продаж ежегодно растут более чем на 35%, обычно имеет проблемы с финансированием своего роста только за счет внутренних ресурсов.
Источник: Управение жизненным циклом корпорации. Адизес И./Пер. с англ.под науч.ред. А.Г.Сеферяна. - СПб.:Питер, 2007. - 384 с.:ил. (Серия "Теория менеджмента"). - стр.56.
Адрес источника:
15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний.
Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.
