Microsoft приводит в своей статистике, что 80% причин провала внедрения проектного управления это сопротивление персонала.
Источник: Статья "PMBOK 4й редакции. Революция или Эволюция?"
Адрес источника: http://www.microsoftproject.ru/articles.phtml?aid=158
15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний.
Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.
