Что дает процессный подход : Заметки управленца

	Заметки управленца
	бизнес-моделирование \| Business Studio \| регламенты \|ССП \| СМК

Что дает процессный подход
По данным CNews, компании, которые внедряют процессный подход:

повышают качество работы на 20-30%.

Количество жалоб со стороны клиентов сокращается на треть,

а время, потраченное на процесс, - на 10-30%.

Источник: Статья "Какой тип регламента выбрать?" http://www.businessstudio.ru/procedures/business/reglamet_types/
Адрес источника:

Возврат к списку

Системы качества (23)
Организация работы, изменения (33)
Документооборот (18)
Управление персоналом (14)
Логистика (11)
Клиенты, продажи (11)
Информационные технологии (19)

вверх

теги

Уровень sigma: 2
Дефектов*: 380 537 (компании, не участвующие в конкуренции)
Издержки**: не расчитываются

Уровень sigma: 3
Дефектов*: 66 807
Издержки**: 25-40% от выручки от продаж

Уровень sigma: 4
Дефектов*: 6 210 (среднеотраслевой показатель)
Издержки**: 15-20% от выручки от продаж

Уровень sigma: 5
Дефектов*: 233
Издержки**: 5-15% от выручки от продаж

Уровень sigma: 6
Дефектов*: 3,4 (мировой класс)
Издержки**: <1% от выручки от продаж

* число дефектов на миллион возможных (DPMO)
** издержки, связанные с качеством

подробно | другие факты

Мужик спрашивает продавца в книжном магазине:
- Скажите, у вас есть книга 'Как быстро разбогатеть'?
- Да, есть, но она продается только в комплекте с Уголовным кодексом.
ещё юмор

ориентир по темам | перепечатка