81% продаж совершается после 5-го контакта с потенциальным клиентом. С первого раза продать удается лишь в 2% случаев. Данные согласно результатам опроса, проведенного отраслевой американской ассоциацией продавцов (иногда в источниках ее называют Association of Sales Executives, иногда —National Association of Sales Professionals).
Источник: Книга «Бессистемные советы», Александра Амзина
Адрес источника: http://aa.lifehacker.ru/2014/02/06/
Опыт разных стран внедрения разных улучшений в организации говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20-25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой.
"Вопросы качества нас волнуют, но не тревожат. Главное — обеспечить всех штанами, потом будем бороться за то, чтобы их носили." Михаил Жванецкий ещё юмор
