81% продаж совершается после 5-го контакта с потенциальным клиентом. С первого раза продать удается лишь в 2% случаев. Данные согласно результатам опроса, проведенного отраслевой американской ассоциацией продавцов (иногда в источниках ее называют Association of Sales Executives, иногда —National Association of Sales Professionals).
Источник: Книга «Бессистемные советы», Александра Амзина
Адрес источника: http://aa.lifehacker.ru/2014/02/06/
Респонденты, оценивающие степень своего удовлетворения цифрой 4 при пятибальной шкале, с вероятностью в 6 раз меньше вернутся к вам как потребители, чем те, кто оценивает свою удовлетворенность цифрой 5.
