Время на получение и организацию информации больше, чем ее использование
Исследователи из LexisNexis в 2010 году выяснили, что австралийцы тратят больше времени на получение и организацию информации, чем на использовании этой информации. Другой опрос, проведенный IBM, обнаружил, что менеджеры воспринимают лишнюю нерабочую почту как стресс.
Источник: Книга «Бессистемные советы», Александра Амзина
Адрес источника: http://aa.lifehacker.ru/2014/02/06/
Американцы готовы платить от 5% до 25% выше стандартной цены за качественное обслуживание.
82% респондентов больше не совершают покупки там, где их ожидания о качестве сервиса были обмануты.
55% американцев отметили, что при принятии решения о покупке отдают предпочтение компаниям, имеющим репутацию компаний с великолепным сервисом.
40% - именно по этой причине переключились на конкурирующий бренд.
