Почти всегда при внедрении информационных систем (ИС) общая эффективность организации увеличивается, при этом ряд исследований показывает, что грамотно разработанный пользовательские интерфейс (ПИ) может значимо увеличить эффективность по сравнению с просто внедренной ИС.
Одно из исследований, проведенных компанией NCR, показало, что производительность увеличилась на четверть, а количество человеческих ошибок уменьшилось на четверть после проведения редизайна ПИ с учетом принципов юзабилити.
В другой компании обнаружилось, что, помимо прочих положительных эффектов, проведение полной переработки ПИ позволило сократить время обучения персонала на 35%, и повысить производительность труда в целом.
Исследование компании IBM показало, что проведенный с учетом человеческого фактора полный редизайн одной из их систем позволил сократить время обучения пользователей до одного часа. До проведения редизайна на изучение системы уходила неделя.
Источник: Доклад "Проектирование пользовательских интерфейсов"
Адрес источника: http://se.math.spbu.ru/seminars/se1/SE_8.htm
Организация децентрализованного приема входящих документов достаточно распространена во всем мире. Достаточно привести пример газеты Times. При реорганизации отдела обработки писем граждан в конце 80-х годов (тоже канцелярия, но специализированная) значительная часть работы по сортировке корреспонденции была передана Британскому почтовому ведомству. Для этого газета стала ...
