Бизнес-анализ – это набор задач и техник, позволяющих установить среди всех заинтересованных лиц единое понимание структуры, политики, процессов организации и выработать рекомендации по достижению целей организации.
Бизнес анализ может выполняться, чтобы понять существующее состояние организации или служить основой для последующей идентификации потребностей бизнеса. Однако, в большинстве случаев бизнес анализ используется, чтобы определить и обосновать решения, которые позволяют достичь целей бизнеса.
Один из лауреатов премии президента США в области качества – база ВВС США в Норфолке – снизила затраты на обслуживание одного истребителя на 100 тыс. долл. в год. Как результат – была вылечена хроническая и казавшаяся неизлечимой болезнь дефицита государственного бюджета, а 1997 г. бюджет стал бездефицитным, а затем – профицитным.
