Менеджер (manager) - профессиональный управляющий, руководитель предприятия или его подразделения, осуществляющий квалифицированное руководство его деятельностью. Функции менеджера обычно выполняют либо непосредственно владельцы предприятия, либо наемные работники, привлекаемые к управленческой деятельности по контрактам. В употреблении существует выражение "топ-менеджер", которое обозначает руководителей высшего звена (директора, зам директора, руководители управлений, департаментов и т.д.).
Опыт разных стран внедрения разных улучшений в организации говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20-25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой.
