Закон Паркинсона - объем работы возрастает в той мере, в какой это необходимо чтобы занять время, выделенное на ее выполнение. Наблюдая за работой гос.учреждений, Паркинсон установил, что чиновник стремится увеличить число подчиненных, и чиновники создают работу друг для друга.
15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний.
Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.
