Косвенные затраты - часть расходов предприятия, которые невозможно или нецелесообразно прямо относить на себестоимость конкретных видов продукции (например, затраты на содержание административно-управленческого аппарата предприятия). Они требуют промежуточной калькуляции для их отнесения к продукту, услуге, виду деятельности.
15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний.
Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.
