Некомпетентность - несоответствие уровня знаний, умений, навыков и др.качеств, которыми владеет работник, требованиям занимаемой им должности. Различают некомпетентность профессиональную, социальную, интеллектуальную, эмоциональную, физическую и этическую.
Один из лауреатов премии президента США в области качества – база ВВС США в Норфолке – снизила затраты на обслуживание одного истребителя на 100 тыс. долл. в год. Как результат – была вылечена хроническая и казавшаяся неизлечимой болезнь дефицита государственного бюджета, а 1997 г. бюджет стал бездефицитным, а затем – профицитным.
