Мозговой штурм - метод быстрого поиска решений, основанных на их генерации в процессе мозгового штурма, проводимый группой специалистов, и отбора лучшего решения, исходя из экспертных оценок.
15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний.
Исследовательская компания Pew Internet & American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.
