Рамочное управление - техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах установленных границ (рамок).
Предназначение этой системы управления в том, чтобы снять с руководителя решение рутинных задач, разгрузить его для решения задач более высокого уровня. По этой технике сотрудник, получив задание (или столкнувшись с проблемой) должен определить, находится ли решение внутри доверенной ему компетенции или снаружи. В первом случае все вопросы, связанные с выполнением задания он решает сам, во втором – обращается к непосредственному руководству. Отсюда видно, что рамочная техника руководства предусматривает также систематизацию информационных потоков, распределение и регулирование компетенций.
Для банка средних размеров (2000-3000 тыс. сотрудников) достаточно 3-4 специалиста по описанию бизнес-процессов. Сейчас в банке «Кредит Днепр» подразделение, занятое моделированием бизнес-процессов, состоит из 4 человек.
