Руководство по качеству – общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества).
По данным фирм "Бош", "Сименс", "Мицубиси", "Дженерал моторос", 1% сокращения расходов на выполнение логистических функций имел тот же эффект, что и увеличение на 10% объема сбыта.
