Функции управления - содержание управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управляющее воздействие. Общие функции управления - нормирование, планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, контроль, учет.
Опыт разных стран внедрения разных улучшений в организации говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20-25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой.
