Может ли менеджер по качеству (Представитель руководства по качеству) выполнять обязанности внутреннего аудитора?
Может ли менеджер по качеству (ПРК) выполнять обязанности внутреннего аудитора?
Так как компания имеет малые объемы внутренних проверок (аудитов) и руководство считает не целесообразным привлекать сотрудников из штата персонала?
Может, почему бы и нет?
Только один вопрос, а кто будет проверять деятельность менеджера по качеству? Сам себя?
Отсюда 2 пути:
Если система формальная - тогда проведите виртуальный аудит себя от лица кого-то другого.
Если система не формальная - тогда обучите ХОТЯ БЫ одного человека кроме себя. Заинтересуйте его и попросите "свежим" взглядом проверить Вашу деятельность.
Плюсов несколько: "Свежий" взгляд - то чего часто не хватает менеджеру по качеству, и в конце концов будет с кем обсудить именно "системные вопросы" СМК.
Из минусов: отчёт о проверке себя всё равно придётся скорее всего писать самому.
Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. … Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
