Кто является держателем контрольного экземпляра стандарта предприятия (СТП)?
Кто является держателем контрольного экземпляра стандарта предприятия? Может ли служба, отвечающая за процесс, являться держателем контрольного экземпляра СТП? Или обязательно необходимо, чтобы отдел который занимается внедрением и наблюдением за функционированием СМК, являлся держателем контрольного экземпляра СТП?
Этот вопрос никак не регламентируется требованиями ISO. Держателем контрольного экземпляра может быть кто угодно, лишь бы это было удобно предприятию.
С точки зрения практики могу порекомендовать следующее: Если службы очень сознательные, то можно хранить у них контрольные экземпляры документов, если нет - тогда централизовано.
Для предприятия важнее не то у кого хранится контрольный экземпляр, а кто отвечает за его актуальность!
Специалисты из General Electric полагают, что приблизительно 10% недовольных потребителей фактически никогда не жалуются и что из этой группы только 10% будут снова покупать у продавца, чья продукция в прошлый раз им не понравилась.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
