Может ли один из менеджеров предприятия, или начальник любого отдела быть представителем руководства по качеству(ПРК)?
В стандарте ISO 9001:2000 п.5.5.2 написано:
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:
a) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
b) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
c) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
Поэтому да, может. Только если назначенное лицо имеет перечисленные в этом пункте полномочия. Полномочия можно закрепить приказом, положением об ОСК (ПРК).
Опыт разных стран внедрения разных улучшений в организации говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20-25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой.
"Вопросы качества нас волнуют, но не тревожат. Главное — обеспечить всех штанами, потом будем бороться за то, чтобы их носили." Михаил Жванецкий ещё юмор
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
