Допускается ли включать в Руководство по качеству цели в области качества?
Никто не запрещает влключать в Руководство по качеству цели в области качества. При этом, целесообразность такого подхода под вопросом, т.к. обычно цели в области качества пересматриваются чаще, чем Руководство по качеству.
Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. … Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
