Политика предприятия должна учитывать политику в области качества?
Политика предприятия не должна учитывать политику в области качества. Есть политика предприятия, проводимая собственниками или исполнительными директорами, которая является основой для всей организации.
Исходя из политики предприятия выстраиваются другие политики:
Политика по ресурсам;
Политика по персоналу;
Политика по финансам;
…;
Политика в области качества.
Политика качества должна учитывать политику предприятия. И это есть одним из важнейших требований п.5.3 стандарта ISO 9001.
Американцы готовы платить от 5% до 25% выше стандартной цены за качественное обслуживание.
82% респондентов больше не совершают покупки там, где их ожидания о качестве сервиса были обмануты.
55% американцев отметили, что при принятии решения о покупке отдают предпочтение компаниям, имеющим репутацию компаний с великолепным сервисом.
40% - именно по этой причине переключились на конкурирующий бренд.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
