Ответственность за качество должна быть коллективной?
Сама постановка вопроса не может дать однозначный ответ. Это решается каждым конкретным предприятием: в каком-то отделе ответственность за качество может быть коллективной, в каком-то – персональной. С другой стороны - что понимать под ответственностью? Материальную ответственность? Одним из передовых способов управления персонала – мотивация на конечный результат, когда зарплата каждого работника хоть в какой-то мере зависит от финансовых результатов всего предприятия. Для этого необходимы выстраивать систему мотивации. Определить ответственность «за что?»: за выполнение работ; за отсутствие брака; за определённый уровень брака; Когда мы выясним «за что?», можно определить круг лиц, которые имеют конкретное отношение к качеству. Если говорить в узком смысле, о качестве продукции, то какое отношение работники отдела маркетинга несут за качество выпускаемой продукции? Если говорить о качестве в широком смысле, о качестве предоставляемых продуктов и услуг предприятием, то необходимо определить степень ответственности каждого сотрудника и прописать «кто за что отвечает». А этому способствует описание бизнес-процессов и создание системы мотивации при выполнении этих бизнес-процессов. Именно этому мы обучаем на семинарах («Человеческие машины», отдельное спасибо Александру Левитасу). Этому мы обучаем и в ходе консалтинговых проектов.
Вернуться к списку вопросов раздела  |   Вернуться к списку вопросов

Задать вопрос по СМК, HACCP

Вопрос:*
Имя:*
Email:*
	Введите текст на картинке *