Кто определяет, когда должна проходить ресертификация предприятия на соответствие ISO 9001:2008?
Предприятие. Ресертификация может происходить как до окончания действия сертификата, так и после - только это будет уже называться сертификацией.
Разница только в стоимости. Орган по сертификации может делать скидку, т.к. у него уже нет трудозатрат на знакомство с предприятием.
Но всё равно предприятие и ТОЛЬКО предприятие определяет дату ресертификации. С органом по сертификации предприятие советуется чтобы было удобно обоим сторонам (по срокам и т.д.).
Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. … Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
