Стоимость построения СМК зависит от количества работающих на предприятии. Ориентировочная стоимость расчитывается исходя из графика на рисунке 1. В стоимость не включены затраты на транспорт. Мы находимся в г.Киеве.
Рисунок 1 - Стоимость построения СМК ISO 9001:2000 (ориентировочно)
(увеличить)
Стоимость построения СМК согласно ISO 9001:2000 и НАССР зависят от количества работающих на предприятии, а так же видов продукции, в области производства которых, предполагается строить системы. Ориентировочная стоимость расчитывается исходя из графика на рисунке 2. В стоимость не включены затраты на транспорт. Мы находимся в г.Киеве.
Рисунок 2 - Стоимость построения ISO 9001:200 + НАССР (ориентировочно)
(увеличить)
Подготовка приказа о назначении представителя руководства, ответственного за СМК на предприятии
Совм.
приказ о создании СМК
рабочая группа сотрудников
2
Формирование рабочей группы ответственных исполнителей
Предприятие
3
Обеспечение предприятия экземплярами стандартов и методических материалов по СМК
Совм.
1. Стандарты серии ISO 9000:2000
Вступительный курс для высшего руководства компании.
Ознакомление высшего руководства и middle-менеджмента с основными положениями и требованиями стандартов, практическими способами их реализации
4
Формулирование целей и задач внедрения СМК
Совм.
протокол первичного инструктажа по ISO 9001:2000
план-график по исполнителям
доработанная оргструктура
описание процедур управления документооборотом предприятия
перечень имеющихся процессов предприятия
5
Анализ ресурсных возможностей предприятия
Совм.
6
Выбор модели СМК, определение видов деятельности и подразделений, охватываемых СМК
Совм.
7
Распределение по исполнителям: объемов работ по внедрению СМК, необходимых ресурсов, сроков исполнения
Совм.
8
Составление плана-графика выполнения работ по внедрению СМК с указанием ответственных исполнителей
Совм.
9
Доработка схемы организационной структуры предприятия
Совм.
10
Документальное определение номенклатуры продукции (услуг) и показателей их качества
Предприятие
11
Определение перечня основных процессов и видов деятельности предприятия ("как есть")
Совм.
Этап 2 - Описание процессов
12
Проведение обследования и анализа состояния и организации ведения бизнеса предприятия, порядка документооборота, применяемых методов обеспечения качества, оценка их соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2000
ИК
тразработанный полный комплекс необходимых процессов СМК, включая имеющиеся
определение ответственных за каждый процесс
предварительные блок-схемы основных организационных процессов
13
Фиксация несоответствий, недостатков и "узких мест" в подразделениях предприятия по всем требованиям к СМК
ИК
14
Разработка блок-схем процессов предприятия с указанием контрольных операций ("как есть")
Совм.
15
Установление ответственности и полномочий управленцев по процессам, входящим в СМК ("хозяев" процессов)
Предприятие
Этап 3 - Систематизация документов
2. Стандарты серии ISO 9000:2000
Документация системы менеджмента качества
Основы составления, управления документацией. Требования стандарта и их практическое выполнение
16
Составление перечня действующей документации предприятия, используемой в процессах ("как есть")
Предприятие
модель общего систематизированного перечня документов предприятия
система управления документами предприятия в виде перечней методик, инструкций, списков
комплект методик по управлению документацией (3-6 методик)
17
Выявление структуры документооборота, определение категорий документов, входящих в СМК ("как есть")
Совм.
18
Установление требований к оформлению, идентификации, кодированию и обозначению документов всех видов
Совм.
19
Систематизация документов, используемых на предприятии, их актуализация и доработка в соответствии с установленными требованиями ("как надо"):
конструкторская и технологическая документация
положения, должностные инструкции, инструкции по охране труда, другие регламентирующие документы
нормативно-техническая документация, паспорта на оборудование, аттестаты, сертификаты
графики, планы, программы, перечни
регистрационные журналы и отчетно-протокольные документы
Совм.
20
Подготовка описаний действующих на предприятии компьютерных программ, их функций и данных на электронных носителях ("как есть")
Предприятие
Этап 4 - Инструктажный
3. Стандарты серии ISO 9000:2000
Фокусированные инструктажи ответственных лиц по требованиям стандарта.
Ознакомление конкретных исполнителей со специфическими требованиями стандарта ISO 9000:2000 касающихся их непосредственной производственной деятельности
21
Проведение инструктажей, консультирование руководящего состава и ответственных исполнителей по вопросам практического обеспечения требований стандарта ISO 9001:2000
ИК
протоколы инструктивных совещаний с руководящим составом по требованиям стандарта ISO 9001:2000
Этап 5 - Разработка документов СМК
22
Составление перечня документов СМК, которые необходимо разработать, назначение ответственных за их разработку
Совм.
разработка системных методик по процессам:
планирование качества
анализ со стороны руководства
постоянные улучшения; корректирующие и предупреждающие действия
сопровождение разработки методик по рабочим процессам:
подготовка персонала
обслуживание инфраструктуры
обеспечение производственной среды
заключение договоров
разработка и проектирование
валидация
планирование производства
организация закупок
оценка поставщиков
входной контроль
организация выпуска продукции
хранение продукции
метрология
контроль и испытания
управление несоответствующей продукцией
анализ данных
23
Подготовка сводного перечня поставщиков и анкет на каждого из них
Совм.
24
Разработка первоначальных редакций документов СМК по утвержденному перечню
Проекты - ИК
Доработка и написание новых - предприятие
25
Формулирование и утверждение политики в области качества
Ген.директор
политика в области качества
Этап 6 - Тренировочный
26
Разработка плана подготовки персонала по СМК
Совм
план подготовки персонала по СМК
4. Стандарты серии ISO 9000:2000
Обучение персонала во всех подразделениях по теоретическому и практическому освоению принципов функционирования СМК
Совещания и практическое обучение персонала соблюдению принципов СМК, методам ведения документации
Этап 7 - Корректирующий
27
Проведение экспертизы, согласования, взаимоувязывания и доработки документов СМК
Совм.
документы СМК в окончательной редакции
схема взаимосвязей процессов
28
Утверждение общего перечня документов предприятия по категориям
Предприятие
матрицы распределения контрольных и учтенных экземпляров методик, инструкций, форм
29
Назначение ответственных за их контрольные экземпляры
Предприятие
Этап 8 - Завершающий
30
Разработка "Руководства по качеству"
Проект - ИК
Руководство по качеству
31
Оформление и утверждение окончательной редакции документов СМК
Совм.
32
Регистрация и выдача учтенных экземпляров документов СМК ответственным лицам
Предприятие
Этап 9 - Внедренческий
33
Обеспечение внедрения СМК в каждом подразделении с проведением рабочих совещаний и решением возникающих вопросов и проблем
Совм.
замечания и предложения по СМК
Этап 10 - Организация аудита
5. Стандарты серии ISO 9000:2000
Курс внутреннего аудитора предприятия
Обучение сотрудников предприятия планированию, проведению, анализу результатов внутреннего аудита. Получение практических навыков в самостоятельном проведении внутреннего аудита
34
Создание службы внутреннего аудита, обучение аудиторов предприятия
Создание - предприятие, обучение - ИК
методика по внутренним аудитам
отчеты о внутренних аудитах
35
Разработка плана внутреннего аудита и опросных листов
Совм.
36
Проведение внутреннего аудита в подразделениях, проверка соблюдения требований документов, фиксирование выявленных несоответствий
Совм.
Этап 11 - Совершенствующий
6. Стандарты серии ISO 9000:2000
Планирование бизнес-процессов. Мониторинг и оценка. Методы усовершенствования системы качества.
Обучение сотрудников предприятия дальнейшему самостоятельному поддержанию системы качества в рабочем состоянии и её совершенствовании
37
Назначение корректирующих мероприятий и обеспечение их выполнения
протоколы рассмотрения результатов корректирующих мероприятий
приказ о введении в действие СМК
38
Проведение анализа эффективности функционирования СМК, документирование результатов и решений
Совм.
39
Приказ о введении в действие СМК и назначении ответственного представителя руководства
Проект - ИК
Этап 12 - Сертификационный
40
Проведение необходимых мероприятий по подготовке предприятия к сертификации, выбор органа по сертификации и направление заявки на сертификацию СМК
Совм.
консультационная поддержка при устранении замечаний
41
Сопровождение при проведении проверки СМК органом по сертификации
ИК
протоколы рассмотрения результатов корректирующих мероприятий по сертификационному аудиту
Краткие программы тренингов
Тренинг
Программа
1. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Вступительный курс для высшего руководства компании.
09:00-11:00 - Стандарт ISO 9001:2000. История возникновения. Общие положения. Практические способы реализации требований стандарта.
11:00-11:30 - Кофе-брейк
11:30-13:00 - Процессный подход. Связь с ISO.
13:00-14:00 - Обед
14:00-17:00 - Восемь принципов менеджмента качества. Основы и философия TQM. Индивидуальная работа.
2. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Документация системы менеджмента качества
09:00-11:00 - Структура документации предприятия. Требования стандарта к оформлению управлению документацией. Практические способы реализации требований стандарта.
11:00-11:30 - Кофе-брейк
11:30-13:00 - Основы составления, управления документацией.
13:00-14:00 - Обед
14:00-17:00 - Способы и методы составления документации в области качества. (Руководство по качеству, шесть основных методик) Практика. Индивидуальная работа.
3. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Фокусированные инструктажи ответственных лиц по требованиям стандарта.
09:00-17:00 - Ознакомление ответственных лиц со специфическими требованиями стандарта ISO 9000:2000г касающихся их непосредственной производственной деятельности
4. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Обучение персонала во всех подразделениях по теоретическому и практическому освоению принципов функционирования СМК.
09:00-17:00 - Совещания и практическое обучение персонала соблюдению принципов СМК, методам ведения документациие.
5. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Курс внутреннего аудитора предприятия.
день 1
09:00-11:00 - Введение в аудиты и стандарт ИСО 10011. Основы, цели, порядок проведения внутренних аудитов.
11:00-11:30 - Кофе-пауза
11:30-13:00 - Отчет о несоответствии и корректирующие действия.
13:00-14:00 - Обед
14:00-15:30 - Упражнение "Отчет о несоответствиях"
15:00-15.30 - Кофе-пауза
15:30-17:00 - Руководство внутренним аудитом. Контрольные листы
день 2
09:00-11:00 - Подход к аудиту - Вопросы психологии и общения. Упражнение "Подготовка к проведению интервью"
11:00-11:30 - Кофе-пауза
11:30-13:00 - Аудитор - Роль, обязанности и уровень подготовки. Выполнение аудита
13:00-14:00 - Обед
14:00-15:30 - Упражнение "Организация аудита"
15:00-15.30 - Кофе-пауза
15:30-17:00 - Отчетность и проведение заключительного совещания аудита
Упражнение "Обсуждение сложных вопросов при проведении аудита"
6. Стандарты серии ISO 9000:2000.
Планирование бизнес-процессов. Мониторинг и оценка. Методы усовершенствования системы качества.
09:00-10:00 - Процесс: определение и описание.
10:00-13:00 - Составление схемы процессов в организации
13:00-14:00 - Обед
14:00-15:00 - Практическое занятие.
15:00-16:00 - Мониторинг и оценка процесса
16:00 16:30 - Кофе-пауза
16:30-18:00 - Практическое занятие
