После выхода первого пакета сервисных обновлений для Windows7 и Windows 2008 R2 наблюдалась ошибка при запуске Business Studio. Вышедшее обновление Business Studio 3.5.4072 обеспечивает совместимость с этим Service Pack 1.

Интересно. Рекомендую.

Веб-проекты, попавшие в эту десятку, прославились не тем, что их решила выкупить Google или их историю экранизировали в Голливуде. Единственное, что их объединяет — все они были запущены или стали популярными в 2010 году.

Есть работа проект-менеджером в Днепропетровске.
Кратко: дают спецификацию что надо, разбираешься с программистом что и как делать, программист пишет код, а менеджер потом проверяет.
Обязательно знание английского, хотя бы средний уровень.
Обращаться к Наталье
[email protected]

POSITION: PRODUCTION MANAGER
Location: Dnepropetrovsk
Reporting to: Jane Borzova – Senior Account Manager
Type of work: full time in the office, 8 hours a day, 5 days a week
Salary from X UAH (depending on the level of experience)

The Company:
Maxymiser is an exciting company that is revolutionising the online market space by providing the next level in website design and content intelligence through webpage content testing, segmentation and behavioural targeting. In 2006 we launched our 1.0 Multivariate Testing products in the UK market place in response to marketers’ requirement to improve their web site’s conversion metrics. We now have a market leading content optimisation platform and stellar client list across all major verticals. To support our growing client roster we want to strengthen out Account Executive team.
Purpose of the Role:
Successful candidates will support Maxymiser’s rapid growth by delivering client success. You will work with our Ukraine and UK based teams to deliver client services in multivariate testing of web sites. This includes managing successful test-set up, QA and assisting UK Account Management teams with client reports. You will also contribute to the continuous development of Maxymiser’s product and service delivery.
Skills, Qualifications and Experience:
• Account Management experience in a similar or related discipline.
• Educated to Degree level, preferably in Computer Sciences or similar.
• Demonstrable knowledge in Java Script, HTML or general web applications.
• Experience in the online market or analytics is beneficial.
• Good numeric, analytical and written reporting skills.
• Good communications and presentation skills.
• Competency in PowerPoint, MS word, Excel, Outlook
Responsibilities:
• Act as lead contact point for the UK team for your designated clients
• Communicate effectively with London based colleagues
• Analyse Web site structure and assist with test design processes
• Manage timely delivery of test set up processes
• To continually improve quality standards of Maxymiser Client Services to meet and exceed both internal and external client expectations
• Analyse Maxymiser’s reports and make appropriate recommendations
• Assist clients with the planning of optimisation programs through proposals and simple project plans.
• Prepare reporting documentation in English.
• The ideal candidate should demonstrate competency in decision-making, planning and organizing, flexibility, self-initiative and excellent communication and interpersonal skills.

Performance Measurements
• Delivery against planned timescales
• Quality of test implementation
• Client’s KPI success
• Client satisfaction rating

The Person:
• Energetic and driven by customer success
• Thrive in a high pressure, results orientated environment.
• Entrepreneurial attitude, flexible and adaptable.
• Positive and self motivated.
• Team player.
• Aspire to develop and to train others.
Opportunities for the candidate:
Maxymiser is a fast growth SaaS business in a very hot market place. Maxymiser has already made significant market impact and have only address a small portion of our market potential to date.

Когда-то слышал, что есть специальные папки и шкафы для бумажных документов.
Говорили что очень удобно использоваться и документ не в своем место не положишь.
Но на практике сам так и не использовал.

Вот сегодня случайно попал на сайт .
Немцы. Интересно было бы пообщаться с кем, кто такое использует.

И в век компьютерных технологий от бумажного документооборота никуда не деться.

Недавно произошла незначительная, но очень приятная ситуация в моей жизни. Решил о ней написать потому, что вспомнил, как где-то читал: «Недовольный клиент о вас расскажет большему количеству знакомых, чем довольный». Попробую немного изменить мир к лучшему, ведь отлаженные бизнес-процессы не должны быть безнаказанными

Итак… не прошло и 2 лет как я купил наушники KOSS. Отличные наушники, они мне очень помогали и в работе и в жизни. Но вот незадача, недавно звук в левом наушнике стал пропадать. Видимо где-то отходил контакт. И через время звука совсем не стало.

Хотел сдать их в ремонт, но оказалось, что сервисный центр в моем городе уже отсутствует. А отправлять наушники надо в стольный град Киев. Я отправил курьером эти наушники со всеми документами о покупке в пятницу (наушники еще были на гарантии). Во вторник курьер принес наушники в "Сервисный центр ITS" и после получения мне перезвонили с уточнением проблемы. В среду позвонили и уточники куда именно отправлять. И какого же было мое удивление, когда в четверг с утра курьер привез работающие наушники (при этом не забыли все необходимые документы). И никаких расходов связанных с обратной доставкой на меня не возложили.

Говоря коротко – спасибо большое Сервисному центру ITS () за быструю и внимательную заботу обо мне.

Вчера зашел на сайт одного из инструментов бизнес-моделирования, чтобы посмотреть чего новенького есть у коллег по цеху. Скачал презентацию по продукту.

Смотрим на один из слайдов и отвечаем на вопрос, презентацию какого продукта я смотрю



Золотые пиастры в своем кармане делают свое дело. Как думаете, насколько объективной в публичном документе будет оценка других продуктов со своим родным, который сам делаешь и продаешь

Зачем вообще составлять матрицы Думаю, достаточно заявления типа: «Мы лучше всех! Никому не верьте, только нам. А все остальные вас обманывают». И буквы побольше.

Еще видел открытый обзор продуктов бизнес-моделирования. Сделан он фирмой, причастной к разработке другого программного продукта (конкурента того, что обозревается). Количественной оценки своему детищу, как это сделали с другими, не дали. Похвально. При этом делаю вывод, что их продукт вообще вне конкуренции.

Говорите, что надо себя с другими сравнивать Согласен. Периодически делается сравнительный анализ Business Studio с другими конкурирующими продуктами. Это в обязательном порядке, как прохождение флюорографии. Но этот анализ нигде не найдете ибо это внутренний документ. Это тот элемент самокритики, который заставляет не стоять на месте, а двигаться вперед.

Когда-то встречал информацию, что в США есть услуги в помощи выбора необходимых программных продуктов. Независимая ни от какого разработчика организация проводит сравнение по дочертика-параметров и выдает свои выводы. Кажется, они специализируются на CRM.
Кто-то знает подобные услуги на просторах бСССР хоть по каким-то классам продуктов

Оформил группу ВКонтакте "".
Возможно, там кому-то будет удобней общаться.
Пока собираю "своих подопечных". Но и другие пользователи могут присоединиться.

Первая часть здесь..

Проектирование деятельности
Проектирование деятельности заключается в разработке необходимых общих политик, регламентных документов, методик выполнения, стандартов. Потом это все надо донести до сотрудников. Составление документов может быть не только в бумажных документах, но и в модели работы, схемах, таблицах, комиксах, рисунках, фильмах, мультфильмах. На эту тему писал ранее.

Обычно работа с документами вызывает вначале непонимание, мягко говоря; слышны фразы типа «Бюрократы, надо работу делать, а не бумажки писать». Сама суть проектирования деятельности может ставиться под сомнение. Но почему-то проект самолета, машины или чертеж детали, не вызывает ни у кого вопросов в необходимости таковых. А деятельность организации не надодокументировать Она ничуть не проще.

Так же, как существуют правила построения чертежей технических устройств (ЕСКД), есть и правила описания деятельности организации. При описании деятельности организации ключевым моментом является то, что деятельность рассматривается как набор процессов. Ценность процессного подхода в том, что он изначально обращает внимание на результат.

Кто еще не знает... Процесс - деятельность, которая преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов. Еще немного о процессах здесь.



В каком объеме описывать деятельность, как подробно, в каком виде, какие процессы – есть разные рекомендации, основное из которых – здравый смысл.

При проектировании рассматриваются вопросы постановки цели, стратегии их достижения, описания как это будет делаться, как учитывать и планировать ресурсы, как мотивировать персонал и т.д. Это не является разовой деятельностью. Пересмотр и изменение созданных правил, моделей работы будет происходить периодически, параллельно с оперативной деятельностью.

Проведение функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования позволяет оценить время и стоимость выполнения процессов. Т.е. помогает решать задачи оптимизации работы. Дополнительно об этом.

Оперативная деятельность
Работая каждый день по определенным нами же правилам, высока вероятность того, что мы придем к поставленной цели. Говорим о высокой вероятности, т.к. наши планы в работе могли быть составлены не совсем верно, внешняя среда организации могла измениться.
Если созданные правила устарели, тогда меняем правила, фиксируем их и работаем «по вновь утвержденному плану».

Существуют подходы к анализу процессов (использование процессного подхода в этом очень помогает) и нахождению проблемных мест по результатам работы. Дополнительно об этом.

Автоматизация (компьютеризация) работы

При проектировании и оперативной деятельности необходимо оперировать огромным количеством данных. Это помогают решать компьютеры со специализированным программным обеспечением, которые автоматизируют полностью процесс или часть операций процесса.

При всех мифах о возможностях и решаемых задачах компьютерами, автоматизация работы нужна всего лишь для:

- Сокращения времени выполнения процесса (это сокращает наши издержек);
- Сокращения ошибок при выполнении процесса (это сокращает наши издержки, повышает качество).

Следует помнить, что первичен сам процесс, а компьютер его лишь обслуживает.



При этом следует помнить что, не выполнив описания (четкого и подробного понимания) того, что будем автоматизировать, мы получим совсем не то, что ожидали, если вообще получим.
Автоматизация используется как при проектировании работы организации, так и в оперативной деятельности. Программных продуктов множество, с частью из них можно ознакомиться здесь.

Это все, что хотел кратко сказать.

. Мне кажется, что стало даже более понятно

Улыбнула фраза "Если документ не найден за минуту, то делается вывод о беспорядке на рабочем месте." .
Хороший критерий. Надо будет понаблюдать за собой...

Очень понравилось как сказали: "...пока конкуренция недостаточна за неэффективные процессы платит потребитель, когда же конкуренция усиливается — затраты за неэффективные процессы ложатся на предприятие".

Увидел здесь

Добавил себе в избранное страничку " ".
Видимо по ДСТУ придется самому составлять.

Взято , но стоит чтобы повторили:

Поприсутствовал на знаменательном собрании: фирма обсуждала все нынешние осложнения.... Гвоздем беседы стало выступление собственника. Суть речи можно передать коротко:

- Те, кто не верит в жизнь после кризиса, могут быть свободны. И сегодня, и завтра, и вообще. Как бы тошно не стало, но я сидеть сложа руки не буду. Пока за автомат браться рано, я и сам буду работать, и всех оставшихся заставлю.

Те новомодные отмазки, которые сыпятся от вас, больше принимать не буду. Продавайте наши услуги как угодно: с выплатой частями, после кризиса, нагружайте сервис, пусть работают на завтрашний день. Когда в цивилизованных странах стихийные бедствия - порядочные барыги цену снижают. Будем снижать и мы. В минус работать не будем, но в ноль - черт с ним! Денег на сырье не хватит - будем поставщикам объяснять: или они тоже потерпят, или пропадут раньше нас. Стоять на бирже труда у вас ножки устанут - лучше бегайте по клиентам тут. Дома голод не отпустит - приходите и забывайтесь пахотой. Мечты разыгрались - возьмите отгулы и попытайтесь найти работу лучше. Если не выйдет - возвращайтесь и вкалывайте. Те, кто со мной уже шестнадцать лет, знают - я не обману и не брошу. Мы через такое уже проходили. Но за любые спекуляции на кризисе взгрею по полной программе! Кризисы приходят и уходят, а нам тут деток выкармливать. Работаем на послевоенный подъем. Как там этот фильм назывался - "В шесть часов вечера после войны" Вот до этих шести вкалывать и будем! С тройной нагрузкой!

Потом уже в частной беседе он спросил у меня:

- А ты помнишь, как в 95-ом на меня наехали и как я тот первый тренинг заочно подписывал Видишь, теперь тоже мои "политруки" не справляются, вот и приходится и тебя опять привлекать, и самому с такими выступлениями дебютировать...

Недавно заговорил со знакомым на тему "Правильность построенной бизнес-модели".
Сошлись в общем на том, что модель правильная, когда ее применение (регламенты из модели, например) помогают организации: делает ее более подвижной, люди лучше понимают свою задачу, на те же регламенты уходит меньше времени.
Естественно, можно смотреть на полноту процессов согласно какого-то стандарта, достаточность связей по какому-то критерию.

Если сотрудники организации строят модель по своему усмотрению, возможно, далеко не так как принято, но им легче жить с этим – значит на определенном этапе времени модель точно правильная.
Другое дело, что со временем придет понимание что именно им не хватает, что надо пересмотреть.
Но это будет самое лучшее понимание. Этого нельзя купить за деньги, нельзя получить на обучении.

Недавно проводил небольшой учебный курс предприятия (часть сотрудников немцы, часть наши).
Дошли до вопроса, что есть 7 инструментов качества. Вот лист сбора данных: каждый предопределенное событие помечаем черточкой, четыре черточки перечеркиваем еще одной, т.к. по пять легко считать.
И тут немецкий сотрудник заявляет:
- Прямо как в пивбарах.
Оказывается, подобно как и листу сбора данных, в пивбарах (Германия, Европа) каждый бокал пива посетителю фиксируется черточкой. Легко, наглядно, просто.

Недано разговаривал с одним человеком, на которого возложли задачи по вопросам смк. И речь зашла за управление документацией: электронные документы - хорошо, но из них могут легко делать неучтенные копии. Хотелось бы не бороться с этим техническими средствами. Сотрудники разные, и не все понимают или хотят понимать сразу об информационных копиях документов. Сошлсь на мнении, что на каждом документе неплохо бы писать текст типа: "бумажной версией документа без мокрой печати или штампа не получится прикрыть одно место в случае" разбора полетов". Эта фраза вроде как всеми одинаково хорошо понимается.

СМК Управление документацией Юмор