Вот бывает периодически пересматриваешь какой-то документ или рассказываешь одно и то же разным людям. А потом тебя как осеняет "А почему это я так сложно до людей довожу свои мысли" Или увидел как такую же информацию кто-то другой отобразил. И думаешь аналогично .
Жаль что в школе и университете не было предмета по умению доводить мысли и информацию до других.
Особенно показательно недостаток качества передачи информации замечается в регламентных документах, где все написано текстом. Оно конечно можно потом "бить по голове" исполнителя, за то, что он что-то не сделал, сделал не так или вообще не читал (как говорится "многа текста, не асилил"). Но задача выполнения работы согласно написанному будет достигаться в малой вероятностью.
Хорошо когда документ состоит из диаграмм (схем, рисунков), таблиц, структурирован. Отлично когда информация по сути вопроса передается мультипликацией или фильмом.
Как-то общался с человеком, который одно время работал в израильской телекоммуникационной компании. Говорил, что у них считалось плохим тоном в общении с коллегами не давать графических пояснений. Для этих целей во всех кабинетах и даже в коридорах висели доски, на которых можно было рисовать.
В девяностых годах на запорожский автомобильный завод (АвтоЗАЗ,) пришли корейцы (ДЭУ). Довелось долго общаться с человеком, который был у них переводчиком. Рассказывал о первых рабочих встречах корейцев и наших. Когда наши сотрудники на совещание приносили данные в виде нескольких страниц текста, то корейцы "фыркали" и возмущались, что из таких документов понять суть вопроса быстро нельзя. Данные на совещания должны предоставляться в виде таблиц, диаграмм, рисунков, текста отдельно должно быть немного или вообще не быть.
