Ялова Елена Анатольевна
Цель
• Профессиональный рост, улучшение материального положения, возможность самореализации.
Требования к работе
• Работа на должности менеджера по качеству, начальника отдела систем менеджмента, консультанта в сфере управления качеством, экологического менеджмента, менеджмента безопасности пищевых продуктов
• Разработка, внедрение, сертификация систем менеджмента
• Работа на должности аналитика бизнес-процессов
• Работа в сфере управления персоналом.
Сведения о себе
• Год и место рождения: 1973, г.Клин, Московской обл.
• замужем, дочка 16 лет
Квалификация
• инженер электронной техники
• менеджер-маркетолог электронной техники
• менеджер систем качества согласно международным стандартам ISO серии 9000:2000, менеджер систем качества Европейской организации качества EOQ
• эксперт уровней совершенства Украинской ассоциации качества (в соответствии с Моделью совершенства EFQM)
• внутренний аудитор систем экологического менеджмента. ISO 14001:2004
• специалист по системам менеджмента безопасности пищевых продуктов
• внутренний аудитор системы менеджмента безопасности пищевых продуктов по требованиям ISO 22000:2005, ISO 19011:2002
• кандидат в аудиторы EOQ качества
Образование
• 1992–1999 - инженер электронной техники, менеджер-маркетолог электронной техники. Запорожская государственная инженерная академия, специальность “Физика и технология материалов и компонентов электронной техники”, последипломное образование - «Основы управления качеством в электронной технике»; 1988–1992 - техник-технолог. Колледж радиоэлектроники, г.Запорожье, специальность «Производство микроэлектронных устройств» (диплом с отличием).
• 2003–2004 - менеджер систем качества Европейской организации качества (“Qualyty Sistems Meneger” EOQ). Менеджер систем качества согласно международным стандартам ISO серии 9000:2000. Сертифицирована в Органе сертификации персонала Украинской ассоциации качества. Ресертифицированна в сентябре 2009г.
• 2006 - Украинская ассоциация качества, ДП КВЦ «Системы качества», Эксперт уровней совершенства в соответствии с EFQM (специальные курсы для экспертов, практика оценивания предприятия на 11 Национальном конкурсе качества)
• 2006 - BPS conculting. Методология и инструментальные средства ARIS (тренинг)
• 2006 - Центр подготовки персонала “Прирост-академия” Украинской ассоциации качества, обучение по программе «Аудит систем менеджмента». Аттестована в Органе сертификации персонала Украинской ассоциации качества. Кандидат в аудиторы EOQ
• 2007 - ООО «Интерсертифика», обучение по программе «Внутренний аудитор систем экологического менеджмента. ISO 14001:2004»
• 2007 - ТЮФ Норд Академия, обучение по программам «Специалист по системам менеджмента безопасности пищевых продуктов», «Внутренний аудитор системы менеджмента безопасности пищевых продуктов по требованиям ISO 22000:2005, ISO 19011:2002»
• 2010 – Виче консалтинг. Мастер-класс «Разработка и внедрение модели компетенций»
• Принимала участие в различных семинарах и форумах по качеству
Профессиональный опыт
• С 09.2009 – ГК «Хлебодар». Специалист по оптимизации бизнес-процессов
Основные обязанности:
• Проведение обследования и оптимизации бизнес процессов, организационной структуры компании и предприятий компании.
• Описание и формализация бизнес-процессов компании, разработка регламентирующих документов (положений, процедур, регламентов, инструкций и пр.)
• Описание, моделирование (ARIS), оптимизация бизнес-процессов в рамках внедрения системы 1С:8 УПП
• Разработка системы грейдов, грейдирование персонала
• Разработка системы мотивации персонала (на основе ССП)
• Разработка внутренних стандартов Управления персоналом
• 05.2007 – 08.2008 - ООО «ТД «Мегаполис». Руководитель проекта «Системы менеджмента качества»
Основные обязанности:
• Разработка, внедрение, сертификация Интегрированных систем менеджмента на предприятиях Холдинга: ликеро-водочный завод «Хортица», ОАО «Одесский коньячный завод», ДП «Крымский винный дом» согласно требованиям ISO 9001:2000 , ISO 14001:2004, ISO 22000:2005.
• Разработка, внедрение, Интегрированной системы менеджмента на ООО «Запорожский завод цветных сплавов» согласно требованиям ISO 9001:2000 , ISO 14001:2004.
• Куратор разработки, внедрения Интегрированной системы менеджмента ОАО «Одесский коньячный завод»
• Внутренние аудиты Интегрированных систем менеджмента на всех предприятиях холдинга.
• 02.2006 – 05.2007 - ОАО «Запорожьеоблэнерго». Ведущий специалист по сертификации. Основные обязанности: разработка, внедрение, сертификация, поддержка Системы менеджмента качества (ISO 9001:2000), внутренние аудиты Системы менеджмента качества, моделирование бизнес-процессов (ARIS).
• 2003 – 2005 – ОАО «Укртелеком». Инженер электросвязи группы контроля качества и работы с потребителями Центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Основные обязанности: контроль качества работы подразделений и соблюдения нормативов, работа с запросами потребителей, урегулирование конфликтов, контроль за сроками исполнения документов, контроль подготовки писем, ведение приемов абонентов; Разработка, внедрение, сертификация Системы менеджмента качества (ISO 9001:2000), внутренние аудиты Системы менеджмента качества. С 06.2004 по 10.2005 руководитель группы (штат 14 чел.)
• 2000 –2003 - ОАО «Укртелеком» - электромеханик электросвязи станционного цеха, электромеханик электросвязи цеха систем передачи, электромеханик электросвязи группы производственного контроля качества, секретарь–референт начальника центра.
• Опыт разработки и внедрения Систем менеджмента качества (ISO 9001), разработки и внедрения Интегрированных систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000) .
• Опыт работы руководителя среднего звена.
• Опыт работы описания, анализа, оптимизации процессов; моделирования бизнес-процессов (ARIS), разработки Регламентов процессов, технологических карт процессов.
• Знание стандартов серии ISO 9000, ISO 19011:2002, ISO 14001, ISO 22000 (НАССР); TQM (Модель совершенства Европейского фонда управления качеством; практический опыт в представлении предприятия на 11 Национальный конкурс качества, оценка предприятия по критериям Модели EFQM.).
• Квалифицированно работаю с пакетами программ “Microsoft Office”, “Visio”.
• Коммуникабельна, добросовестна, требовательна к себе, способна быстро обучаться.
Знание языков
• Русский, украинский, английский - уровень elementary, готова обучаться
Контакты
Украина, г.Запорожье
Телефон +380 (61)224-75-55, +380 (93)210-41-89
Электронная почта: olenka_link[@]mail.ru
Цель
• Профессиональный рост, улучшение материального положения, возможность самореализации.
Требования к работе
• Работа на должности менеджера по качеству, начальника отдела систем менеджмента, консультанта в сфере управления качеством, экологического менеджмента, менеджмента безопасности пищевых продуктов
• Разработка, внедрение, сертификация систем менеджмента
• Работа на должности аналитика бизнес-процессов
• Работа в сфере управления персоналом.
Сведения о себе
• Год и место рождения: 1973, г.Клин, Московской обл.
• замужем, дочка 16 лет
Квалификация
• инженер электронной техники
• менеджер-маркетолог электронной техники
• менеджер систем качества согласно международным стандартам ISO серии 9000:2000, менеджер систем качества Европейской организации качества EOQ
• эксперт уровней совершенства Украинской ассоциации качества (в соответствии с Моделью совершенства EFQM)
• внутренний аудитор систем экологического менеджмента. ISO 14001:2004
• специалист по системам менеджмента безопасности пищевых продуктов
• внутренний аудитор системы менеджмента безопасности пищевых продуктов по требованиям ISO 22000:2005, ISO 19011:2002
• кандидат в аудиторы EOQ качества
Образование
• 1992–1999 - инженер электронной техники, менеджер-маркетолог электронной техники. Запорожская государственная инженерная академия, специальность “Физика и технология материалов и компонентов электронной техники”, последипломное образование - «Основы управления качеством в электронной технике»; 1988–1992 - техник-технолог. Колледж радиоэлектроники, г.Запорожье, специальность «Производство микроэлектронных устройств» (диплом с отличием).
• 2003–2004 - менеджер систем качества Европейской организации качества (“Qualyty Sistems Meneger” EOQ). Менеджер систем качества согласно международным стандартам ISO серии 9000:2000. Сертифицирована в Органе сертификации персонала Украинской ассоциации качества. Ресертифицированна в сентябре 2009г.
• 2006 - Украинская ассоциация качества, ДП КВЦ «Системы качества», Эксперт уровней совершенства в соответствии с EFQM (специальные курсы для экспертов, практика оценивания предприятия на 11 Национальном конкурсе качества)
• 2006 - BPS conculting. Методология и инструментальные средства ARIS (тренинг)
• 2006 - Центр подготовки персонала “Прирост-академия” Украинской ассоциации качества, обучение по программе «Аудит систем менеджмента». Аттестована в Органе сертификации персонала Украинской ассоциации качества. Кандидат в аудиторы EOQ
• 2007 - ООО «Интерсертифика», обучение по программе «Внутренний аудитор систем экологического менеджмента. ISO 14001:2004»
• 2007 - ТЮФ Норд Академия, обучение по программам «Специалист по системам менеджмента безопасности пищевых продуктов», «Внутренний аудитор системы менеджмента безопасности пищевых продуктов по требованиям ISO 22000:2005, ISO 19011:2002»
• 2010 – Виче консалтинг. Мастер-класс «Разработка и внедрение модели компетенций»
• Принимала участие в различных семинарах и форумах по качеству
Профессиональный опыт
• С 09.2009 – ГК «Хлебодар». Специалист по оптимизации бизнес-процессов
Основные обязанности:
• Проведение обследования и оптимизации бизнес процессов, организационной структуры компании и предприятий компании.
• Описание и формализация бизнес-процессов компании, разработка регламентирующих документов (положений, процедур, регламентов, инструкций и пр.)
• Описание, моделирование (ARIS), оптимизация бизнес-процессов в рамках внедрения системы 1С:8 УПП
• Разработка системы грейдов, грейдирование персонала
• Разработка системы мотивации персонала (на основе ССП)
• Разработка внутренних стандартов Управления персоналом
• 05.2007 – 08.2008 - ООО «ТД «Мегаполис». Руководитель проекта «Системы менеджмента качества»
Основные обязанности:
• Разработка, внедрение, сертификация Интегрированных систем менеджмента на предприятиях Холдинга: ликеро-водочный завод «Хортица», ОАО «Одесский коньячный завод», ДП «Крымский винный дом» согласно требованиям ISO 9001:2000 , ISO 14001:2004, ISO 22000:2005.
• Разработка, внедрение, Интегрированной системы менеджмента на ООО «Запорожский завод цветных сплавов» согласно требованиям ISO 9001:2000 , ISO 14001:2004.
• Куратор разработки, внедрения Интегрированной системы менеджмента ОАО «Одесский коньячный завод»
• Внутренние аудиты Интегрированных систем менеджмента на всех предприятиях холдинга.
• 02.2006 – 05.2007 - ОАО «Запорожьеоблэнерго». Ведущий специалист по сертификации. Основные обязанности: разработка, внедрение, сертификация, поддержка Системы менеджмента качества (ISO 9001:2000), внутренние аудиты Системы менеджмента качества, моделирование бизнес-процессов (ARIS).
• 2003 – 2005 – ОАО «Укртелеком». Инженер электросвязи группы контроля качества и работы с потребителями Центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Основные обязанности: контроль качества работы подразделений и соблюдения нормативов, работа с запросами потребителей, урегулирование конфликтов, контроль за сроками исполнения документов, контроль подготовки писем, ведение приемов абонентов; Разработка, внедрение, сертификация Системы менеджмента качества (ISO 9001:2000), внутренние аудиты Системы менеджмента качества. С 06.2004 по 10.2005 руководитель группы (штат 14 чел.)
• 2000 –2003 - ОАО «Укртелеком» - электромеханик электросвязи станционного цеха, электромеханик электросвязи цеха систем передачи, электромеханик электросвязи группы производственного контроля качества, секретарь–референт начальника центра.
• Опыт разработки и внедрения Систем менеджмента качества (ISO 9001), разработки и внедрения Интегрированных систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000) .
• Опыт работы руководителя среднего звена.
• Опыт работы описания, анализа, оптимизации процессов; моделирования бизнес-процессов (ARIS), разработки Регламентов процессов, технологических карт процессов.
• Знание стандартов серии ISO 9000, ISO 19011:2002, ISO 14001, ISO 22000 (НАССР); TQM (Модель совершенства Европейского фонда управления качеством; практический опыт в представлении предприятия на 11 Национальный конкурс качества, оценка предприятия по критериям Модели EFQM.).
• Квалифицированно работаю с пакетами программ “Microsoft Office”, “Visio”.
• Коммуникабельна, добросовестна, требовательна к себе, способна быстро обучаться.
Знание языков
• Русский, украинский, английский - уровень elementary, готова обучаться
Контакты
Украина, г.Запорожье
Телефон +380 (61)224-75-55, +380 (93)210-41-89
Электронная почта: olenka_link[@]mail.ru
