бизнес-процесс
СМК
бизнес-моделирование
процессный подход
должностная инструкция
регламент
9001
записи по качеству
Тойота
реинжиниринг
Business Studio
качество
ФСА
теория моделирования
ISO
классификация
банк
эволюционное планирование
NASA
показатель
В 2001 году руководители тратили больше 2-х часов в день на электронную почту, причем свыше 30% писем не касаются работы, а до половины времени занимала борьба со спамом.