http://mymanager.com.ua Sun, 17 Oct 2010 08:02:46 +0400 24 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14628 В компании Wal-Mart нет такого отдела &laquo;отдел кадров&raquo;. Есть &quot;Отдел по работе с людьми&quot;. Управление персоналом/ Wed, 28 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14624 Производительность труда сервисных инженеров выросла на 5%, качество работ на 8% после внедрения схемы работы &laquo;Свобода выбора&raquo;. Управление персоналом/ Tue, 27 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14609 80% причин провала внедрения проектного управления это сопротивление персонала. Организация работы, изменения/ Mon, 19 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14605 <p>Американские потребители согласны доплачивать в среднем на 10,7% от стоимости товара, чтобы получить первоклассный сервис от интернет-магазинов. </p> <p>Совокупная величина предельно допустимой наценки &quot;за высокий уровень обслуживания&quot; в таких секторах, как финансовые услуги, медицинское обслуживание, услуги ЖКХ и розничная торговля (как онлайн-коммерция, так и офлайновый ритейл), в тех же США составляет 9,7%.</p> Системы качества/ Sat, 10 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14594 <p>В &laquo;правильной&raquo; организации средняя норма управляемости (отношение числа рядовых сотрудников к численности менеджеров) составляет 5 к 9. </p> <p>«Правильные» трудозатраты менеджера делятся в такой пропорции: </p> <ul> <li>10-20% времени &ndash; общение с вышестоящим руководством; </li> <li>20-30% времени – общение с руководителями своего ранга; </li> <li>остальное время – управление подчиненными. </li> </ul> Управление персоналом/ Sun, 04 Jul 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14588 Один из лауреатов премии президента США в области качества &ndash; база ВВС США в Норфолке – снизила затраты на обслуживание одного истребителя на 100 тыс. долл. в год. Как результат – была вылечена хроническая и казавшаяся неизлечимой болезнь дефицита государственного бюджета, а 1997 г. бюджет стал бездефицитным, а затем – профицитным. Системы качества/ Thu, 24 Jun 2010 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14460 Компания, у которой объемы продаж ежегодно растут более чем на 35%, обычно имеет проблемы с финансированием своего роста только за счет внутренних ресурсов. Клиенты, продажи/ Mon, 01 Mar 2010 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14359 <p>Производительность труда в России составляет:</p> <ul> <li>14&#37; от уровня США </li> <li>19&#37; от Японии и Франции </li> <li>20&#37; от уровня Англии и Германии </li> </ul> Организация работы, изменения/ Mon, 26 Oct 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14284 Сквозной мониторинг материального потока обеспечивает сокращение материальных запасов на 30-70&#37;. Логистика/ Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14286 В общей структуре издержек на логистику расходы на содержание запасов составляют более 50&#37;, включая расходы на управленческий аппарат, а так же потери от порчи и кражи товаров. Логистика/ Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14288 Большая часть оборотного капитала предприятий, как правило, отвлечена на запасы &#40;от 10 до 50&#37; всех активов предприятий&#41;. Логистика/ Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14291 В производстве расходы по содержанию запасов составляют до 25-30&#37; от общего объема издержек. Логистика/ Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14293 Сегодня в общих затратах времени, отводимых на складирование, производственные операции и доставка, затраты времени на собственно изготовление продукта труда составляют с среднем от 2 до 5 &#37;. Логистика/ Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=14179 <p>Коэффициент интеллекта населения:</p> <ul> <li>50&#37;  -между 90 и 110;</li> <li>25&#37; - выше 110;</li> <li>25&#37; - ниже 90.</li> </ul> Управление персоналом/ Tue, 18 Aug 2009 00:00:00 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13936 Объективно необходимо, чтобы расходы на обеспечение качества составляли не менее 15-20&#37; совокупных производственных затрат. Системы качества/ Sun, 22 Mar 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=1940 В конце 80-х - начале 90-х годов 20го века затраты промышленности Японии на переделку некачественной продукции составляли 5-10&#37; от общей суммы, затраченной на производство продукции. В тот же период аналогичный показатель для промышленности США составлял 25-30&#37;. Такого эффекта в Японии смогли добиться после введения всеобщего управления качеством. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2010 По данным Европейской организации по качеству (ЕОК), при оценке причин отказов действует правило &quot;70-20-10&quot;, согласно которому 70% отказов происходит из-за недостатков проектирования, 20% - из-за некачественного изготовления и 10% - из-за нарушения эксплуатации. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2013 <p>Основная задача, решаемая путем применения CALS-технологий (технология информационной поддержки жизненного цикла продукта), - экономия времени и средств при одновременном повышении качества. Так, в США применение CALS-технологий сопровождается следующими типовыми показателями:</p> <ul> <li>В процессах проектирования и инженерных расчетах: сокращение времени проектирования на 50%; снижение затрат на изучение выполнимости проектов на 15-40%; </li> <li>... </li> </ul> Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2016 Полный цикл обучения некоторым компьютерным системам занимает до 6 месяцев. При этом средний срок работы служащих на одном месте составляет всего 18 месяцев. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2020 Респонденты, оценивающие степень своего удовлетворения цифрой 4 при пятибальной шкале, с вероятностью в 6 раз меньше вернутся к вам как потребители, чем те, кто оценивает свою удовлетворенность цифрой 5. Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2022 Приблизительно в 5 раз дороже заполучить нового потребителя, чем удержать и продолжать обслуживать уже имеющегося. Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2027 По данным фирм &quot;Бош&quot;, &quot;<a title="почему такое название" href="/info/companynames.php#siemens" >Сименс</a>&quot;, &quot;<a title="почему такое название" href="/info/companynames.php#mitsubishi" >Мицубиси</a>&quot;, &quot;Дженерал моторос&quot;, 1% сокращения расходов на выполнение логистических функций имел тот же эффект, что и увеличение на 10% объема сбыта. <br /> Логистика/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5326 &hellip; рекомендуется разрабатывать систему мотивации не ранее чем через 3-5 месяцев после начала функционирования системы менеджмента качества... Управление персоналом/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5141 Сегодня многие компании теряют деньги и время, вручную распространяя информационные ресурсы. Согласно некоторым исследованиям, на создание и рассылку бумажных документов в среднем тратится около 15% доходов... Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5413 По данным исследовательского отдела фирмы Дженерал Моторс, США, при разработке и производстве изделия действует правило десятикратных затрат - если на одной стадии круга качества изделия допущена ошибка, которая выявлена на следующей стадии, то для ее исправления потребуется в 10 раз больше средств, чем если бы она была обнаружена вовремя. Если она была обнаружена через одну стадию - то это уже в 100 раз больше и т.д.. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5411 Отличительной особенностью японских программ повышения качества и системного управления качеством является их направленность на предотвращение дефектов, а не обнаружение их путем контроля. Результатом этого является то, что отказы у японских автомобилей возникает в 10 раз реже, чем у американских. Японские автомобили 70-х годов 20го века прочно завоевали американский рынок (доля их доходила до 70%), то же самое можно сказать о японских станках (доля США в их экспорте из Японии около 40%). Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5407 Виды бизнеса, которым удается добиться существенного улучшения качества, получают возможность устанавливать цены выше на 8%. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5409 В середине 80-х годов 20-го века в автомобильной промышленности Японии производительность труда в 2,5 раза была выше, чем в этой отрасли в США. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5403 Виды бизнеса, повышающие свое качество, каждый год получают на рынке дополнительно 4% доли. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5405 Виды бизнеса, которым удается добиться очень высокого качества - совершенного, в 3 раза больше рентабельны, чем те, у кого уровень качества низок. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5328 Качество функционирования системы управления персоналом зависит не только от профессиональной подготовки ее работников, но и от нагрузки, приходящейся, на одного специалиста, т.е. от интенсивности его труда. Согласно рекомендациям специалистов, эта нагрузка должна составлять не более 100-120 человек на одного работника кадровой службы. Наиболее близки к такой нагрузке кадровые службы промышленных и торговых организаций. В США один специалист по управлению персоналом приходится на 115 работников компании, в Японии &ndash; на 38 человек. Управление персоналом/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5330 95-98% времени, в течение которого материал находится на производственном предприятии, приходится на выполнение погрузочно-разгрузочных и транаспортно-складских работ. Логистика/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5332 В Австралии внедрение схемы доставки банок с напитками (Coca-Cola) по мере надобности позволило сократить среднее число автоматов, простаивающих без дела, с 20% до менее чем 1%, что положительно сказалось на объемах продаж. Логистика/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5334 Повышение эффективности снабжения торговых автоматов и оптимизация маршрутов движения автомобилей открыли перед Coca-Cola перспективу удвоения объема бизнеса в регионах Ближнего и Дальнего Востока в течение 3-5 лет без строительства дополнительных разливочных цехов. Логистика/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5336 Издательская компания HarperCollins использует OLAP-систему на базе ПК для контроля за ходом книжной торговли в реальном масштабе времени. Это позволяет ей печатать ровно столько экземпляров, сколько требуется дистрибьюторам. Таким образом удается избежать образования в канале сбыта больших товарных остатков, которые пришлось бы потом принимать обратно. После всего лишь года эксплуатации новой системы возврат непроданных экземпляров наиболее популярных изданий HarperCollins сократился с более чем 30% приблизительно до 10%, а за каждым из этих процентов стоят миллионы долларов экономии. Логистика/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5338 Специалисты из General Electric полагают, что приблизительно 10% недовольных потребителей фактически никогда не жалуются и что из этой группы только 10% будут снова покупать у продавца, чья продукция в прошлый раз им не понравилась. Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5340 70% процентов решений по покупкам в розничной торговле осуществляются &quot;на месте&quot; или импульсивно. 2/3 прохладительных напитков на самом деле продаются в точках магазина, не специализирующихся на продажах прохладительных напитков. Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5342 Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. &hellip; Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов. Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5345 Долгое время стандартным устройством взаимодействия между пользователем и&nbsp;программой был текстовый терминал. В настоящее время почти все пользователи работают на персональных компьютерах и воспринимают GUI (Graphical User Interface), который позволяет использовать мышь, поддерживает высокое расширение, и оперирует с окнами и экранными формами, как данность. Первые разработки графического интерфейса и внедрение мыши были предложены компании Xerox, но директорат поднял на смех эти идеи, и они были благополучно &quot;заимствованы&quot; Apple, а затем и Microsoft. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5347 <p>Почти всегда при внедрении информационных систем (ИС) общая эффективность организации увеличивается, при этом ряд исследований показывает, что грамотно разработанный пользовательские интерфейс (ПИ) может значимо увеличить эффективность по сравнению с просто внедренной ИС.</p> <ul> <li>Одно из исследований, проведенных компанией NCR, показало, что производительность увеличилась на четверть, а количество человеческих ошибок ... </li> </ul> Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5350 По результатам опроса компаний, внедрявших у себя ERP-продукт R/3 компании SAP, до внедрения программного обеспечения 16% респондентов считали, что реинжиниринг бизнес-процессов должен предшествовать внедрению внедрению программного обеспечения (ПО). После внедрения ПО R/3 такого мнения стали придерживаться 35% опрошенных. То есть компании, внедрившие у себя ERP-систему, считают, что сначала нужно было правильно выстроить бизнес-процессы компании, а потом заниматься их информационным обеспечением. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5352 В книгоиздании использование новых информационных технологий позволило двое &ndash; с 18 до 9 месяцев – сократить продолжительность цикла от рукописи до выхода книги. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5355 Электронная связь между автомобилестроителями и поставщиками (США) сократила число ошибок при поставке компонентов на 72%, а также позволила обеспечить сокращение трудозатрат на величину до восьми часов в неделю на каждый автомобиль. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5358 Руководство Boing рассчитывает на то, что внедрение электронных систем на всех без исключения участках работы позволит в конечном итоге снизить себестоимость изготовления самолета на 30-40%. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5360 По данным, опубликованным Национальным институтом стандартов (NIST 2002 RTI Project 7007.011), основное количество ошибок в продукте - 70&#37;&#33; - закрадывается на стадии выработки требований и построения дизайна. А обнаруживается ... Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5362 Информационная работа - проектирование здания, обсуждения контракта, заполнение налоговой декларации - требуется для большинства реальных данных, с которыми мы имеем дело в жизни. ... Информационная работа порождает 50-60% валового национального продукта индустриально развитых стран. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5364 Мы в <a title="почему такое название" href="/info/companynames.php#microsoft" >Microsoft</a> немедленно обнаружили значительные улучшения, как только перевели прием заказов с факсимильной связи на электронные каналы. Наша электронная система МОЕТ быстро превратилась ... Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5366 По оценкам большинства экспертов, из общей суммы ежегодных затрат на медицинское обслуживание в США, составляющей около триллиона долларов, от 20 до 30% тратится на работу с бумагами. В клиниках эта цифра достигает 40-50%. Всего одна неделя лечения больного в стационаре порождает до сотни страниц бумажных документов. Картина усугубляется тем, что около 13% из ежегодно выставляемых 1-2 миллиарда счетов возвращаются по причине их ошибочности. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5368 Чиновники Пентагона некоторое время назад обнаружили, что на процедуры оформления подорожных для военнослужащих тратится 2,3 миллиарда долларов в год &ndash; на 300 миллионов долларов больше, чем на оплату самих командировок. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5370 Регулярный батальон морской пехоты США отправляется на войну с 20-30 сундучками бумаги. Приказы, карты и другие разведывательные данные движутся вверх и вниз по цепи командования в ксерокопиях многостраничных форм. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5372 Организация децентрализованного приема входящих документов достаточно распространена во всем мире. Достаточно привести пример газеты Times. При реорганизации отдела обработки писем граждан в конце 80-х годов (тоже канцелярия, но специализированная) значительная часть работы по сортировке корреспонденции была передана Британскому почтовому ведомству. Для этого газета стала ... Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5374 Как подсчитали аналитики Association for Information &amp; Image Management (AIIM), среднестатистический исполнитель по 2,5 часа в неделю разыскивает пропавшие документы, а у делопроизводителей на поиск нужных документов уходит 20-30% рабочего времени. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5376 На среднестатистическом предприятии более 80% информации существует в &quot;бумажном&quot; виде и лишь 20% - в цифровом. Беспрепятственный доступ (в любое время, на любом рабочем месте) возможен лишь к электронным данным - бумажные информационные запасы использовать в масштабе предприятия нереально. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5378 Расчеты AIIM показывают, что предприятие, которое производит по 100 папок с документами в неделю, тратит по $18,7 тыс. в год на восстановление потерянных документов. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5380 По данным The Survey Shop, 11-13% европейских руководителей высшего звена периодически теряют важную документацию или хранят так, что ее невозможно найти. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5382 По разным оценкам, время, которое сотрудник в среднем вынужден ежедневно тратить на поиск и размещение документов, приводит к увеличению затрат предприятия на $3,2 млн в год на каждую тысячу служащих. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5384 Любой внутренний документ предприятия копируется до 20 раз. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5386 Согласно данным Siemens Business Services, содержание бумажных архивов обходится предприятиям на 80% дороже, нежели архивов электронных. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5388 &quot;<a href="/info/articles.php?ELEMENT_ID=8949" >Семь простых методов </a>обеспечивают решение 95% всех проблем, возникающих в производстве&quot; (Каору Исикава) Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5390 Японские специалисты считают, что для успешной работы по повышению качества являются подготовка и обучение персонала. У обучения есть очень важный побочный полезный эффект: изменение в лучшую сторону личного отношения людей к работе по качеству. Считается, что качество на 90% определяется воспитанием, сознательностью и только 10% - знаниями. Учебные программы могут дать лишь эти 10%, но зато они сообщают импульс изменению отношения работников к качеству, которое в дальнейшем надо поддерживать постоянными усилиями. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5392 <p>Уровень sigma: 2 <br /> Дефектов*: 380 537 (компании, не участвующие в конкуренции) <br /> Издержки**: не расчитываются</p> <p>Уровень sigma: 3 <br /> Дефектов*: 66 807 <br /> Издержки**: 25-40% от выручки от продаж</p> <p>Уровень sigma: 4 <br /> Дефектов*: 6 210 (среднеотраслевой показатель) <br /> Издержки**: 15-20% от выручки от продаж</p> <p>Уровень sigma: 5 <br /> Дефектов*: 233 <br /> Издержки**: 5-15% от выручки от продаж</p> <p>Уровень sigma: 6 <br /> Дефектов*: 3,4 (мировой класс) <br /> Издержки**: &lt;1% от выручки от продаж</p> <p><strong>*</strong> число дефектов на миллион возможных (DPMO) <br /> <strong>**</strong> издержки, связанные с качеством</p> Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5415 По данным исследований, около 80&#37; всех дефектов, выявленных в процессе производства и использования изделий, обусловлены недостаточным качеством процессов разработки концепции изделия, конструирования и подготовки его производства. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5417 По оценкам американских специалистов, если все меры обеспечения качества приняты за 100%, то 75% придется на поиск конструкторских решений, проектирование, отработку макетного и доводку опытных образцов, отладку технологии; 20% - на контроль производственных процессов; 5% - на окончательную приемку изделия. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5419 Около 70% общих производственных издержек определяются уровнем проектирования. Системы качества/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5421 Wall Street Journal сообщает, что обычный руководитель ежегодно тратит в среднем 6 недель на поиск пропавшей информации и материалов на своем рабочем столе, который завален неразобранными бумагами, в личных архивах и папках. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5423 Исследование показало, что 32% руководителей тратит на собрания более 6 часов в неделю, 29% - до 6 часов и 28% - до 4 часов в неделю. К одному собранию готовятся в среднем полчаса-час. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5426 При проведении преобразований руководителям и владельцам процессов придется привыкать к мысли, что основная часть проблем организации скрыта в них самих. &hellip; 85% причин скрыто в некачественной системе работы и только 15% причин отклонений связано с виной персонала. … То есть, если результат процесса не соответствует ожиданиям, то это значит, что при разработке системы менеджеры не учли какие-то проблемы, персонал не был вовремя обучен и аттестован, для него не создали условия работы, при которых исключены ошибки и дефекты, или для выполнения работы привлекли &quot;не тот персонал&quot;. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5428 <p>Практический опыт показывает, что для описания детального процесса, состоящего из 8-12 функций, квалифицированному аналитику требуется 1,5-2 рабочих дня. Это минимальное время. На практике реальное время работы следует увеличить на коэффициент 3. Дело в том, что при работе в подразделениях постоянно происходит сдвиг сроков.</p> Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5452 У некоторых крупнейших компаний в мире, таких, как Coca-Cola, на нематериальные активы (интеллектуальный капитал) приходится от 50% до 70% собственного капитала предприятия. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5431 &hellip; для корректного детального описания процессов деятельности организации с численностью 3000 &ndash; 5000 человек потребуется 2-3 года работы 5-8 аналитикам. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5433 &hellip; в консалтинговой компании Ernst&amp;Young существует Центр бизнес-знаний, в котором постоянно трудится порядка 250 человек. Кроме этого, в каждом из 40 отраслевых направлений компании работает сотрудник, который занимается описанием, кодификацией и занесением знаний в базы данных, соединенные в единую компьютерную сеть в рамках корпоративной информационной системы. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5435 Более половины всех издержек на протяжении жизненного цикла военного корабля приходится на экипаж, а уже первый &quot;умный корабль&quot; &ndash; оснащенный бортовой компьютерной сетью и ПК – смог обходиться инженерной вахтой крейсерского хода в 4 человека вместо прежних 11. Официальные представители Флота США говорят, что лишь 40% сокращения потребности в штате пришлось на новые технологии, а 60% - на реструктуризацию процессов. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5437 Проанализировав процессы создания микросхем Pentium и Pentium Pro, специалисты Intel обнаружили, что более 60% проблем, с которыми сталкивались разработчики одного коллектива, на самом деле были уже решены вторым. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5439 В 80-х годах японские автомобили и по дизайну казались более свежими, и усовершенствования в их конструкцию вносились чаще по сравнению с американскими машинами, потому что японские производители автомобилей умели пройти путь от замысла до массового выпуска в 3 года. У американских автомобильных корпораций на это обычно уходило от 4 до 6 лет, и их издержки были гораздо выше. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5441 90% работы по администрированию данных о сотрудниках может выполняться самими сотрудниками. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5443 <p>Экспертным путем установлено, что возможно три варианта количественного состава сотрудников, подчиненные одному руководителю:</p> <ul> <li>5-7 человек, если подчиненные выполняют различные функции </li> <li>8-20 человек, если подчиненные выполняют сходные функции </li> <li>21-50 человек, если подчиненные выполняют одинаковые функции </li> </ul> Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5445 Информационная избыточность русского языка оценивается в 32%, что значительно больше таковой для многих других европейских языков. Информационная избыточность - источник искажения сути сообщения. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5447 За 2005 год американские компании выделили, в среднем, $142,305 на обучение сотрудников проектному управлению и предполагают увеличение этой суммы до 77% в следующем году, так как результаты подобных тренингов впрямую влияют на успешность проектов компании. В среднем, компании потратили за год около $1,734 на обучение каждого работающего в компании руководителя проектов. Явными плюсами обучения названы: повышение качества выполнения участниками проектов своих обязанностей (91%), получение новых знаний и практических навыков (81%), повышение продуктивности работы (63%). Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5449 Многие сотрудники учатся своей профессии &quot;на работе&quot;, общаясь с менеджерами и коллегами. Такое важное знание можно &quot;законсервировать&quot; и сохранить, разработав операционное руководство, в котором объясняются нетиповые задачи и в пошаговом выполнении объясняется, как их надо решать. Именно таким образом Colgate-Palmolive Company разработала подробное руководство, и сделала это настолько хорошо, что в настоящее время эта &quot;полезная книга&quot; активно используется менеджерами, отвечающими за те или иные виды продукции, по всей компании. Оно является пошаговым руководством и описывает, как запускать новые виды продукции в любом месте мира. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5454 США в период между 1895 и 1904 более 1800 промышленных фирм утратили независимость и слились с бывшими конкурентами. После волны слияний на 30% всех фирм стало приходиться свыше 70% рынка. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5456 По данным Mergers&amp;Acqvisitions Jornal, 61% слияний не окупает вложенных в них средств. Статистика Pricewaterhouse Coopers показывает, что 57% всех объединившихся компаний отстают в своем развитии от других субъектов данного рынка и вновь разделяются на самостоятельные корпоративные единицы. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5459 Понятие поиска информации впервые в экономическую науку ввел нобелевский лауреат 2001 года по экономике Джозеф Стиглиц. До него традиционно считалось, что все участники рынка изначально имеют полную информацию о ценах. Это допущение исключило проблему поиска информации, поскольку оно применимо к модели совершенной конкуренции... Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5461 Большая часть ежедневных дел менеджеров длится не более 10 минут. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5463 Характерная черта, отмеченная зарубежными экспертами в российской промышленности, - нечеткое, формальное распределение обязанностей, что приводит к провалам в организации любой работы. Руководители при этом идут по совершенно странному пути - вместо того, чтобы наладить взаимодействие между подразделениями, стремятся взять и эти &quot;проблемные&quot; места под свой жесткий контроль. В результате вводятся дополнительные контрольные и дублирующие функции, руководители вместо того, чтобы организовывать работу подчиненных, пытаются руководить решением этих ключевых проблем сами. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5465 Опыт разных стран внедрения разных улучшений в организации говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20-25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5467 По подсчетам аналитиков, время взаимодействия между подразделениями разделяется следующим образом: 20% - время работы, 80% - передача результатов следующему исполнителю. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13098 <p>15% пользователей никогда не обращаются в сервисные службы компаний. </p> <p>Исследовательская компания Pew Internet &amp; American Life Project провела исследование среди любителей электронных новинок и пришла к интересным выводам. Около 38% пользователей предпочитают консультироваться по телефону и дальше самостоятельно чинить устройство, 15% прибегают к помощи знакомых и друзей. Остальные 15% - просто выбрасывают сломавшийся прибор.</p> Клиенты, продажи/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=9848 Когда заходит речь об экономии и рационализации, то на предприятии обычно сразу обнаруживается почему-то не замечаемый ранее избыток управленцев. Вдруг оказывается, что в компании &quot;Хитачи&quot; 40% расходов на персонал приходится на управленческий аппарат, а ежедневный расход бумаги в компании &quot;Сумитому сёдзи&quot; составляет 2 млн. листов. Результатом такого рода откровений обычно являются сокращения значительной части управленческого персонала. Фирма &quot;Мицукоси&quot;, например, уменьшила число начальников отделов и секторов почти в 4 раза. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13728 <p>При внедренной ECM-системе в 18% случаев и более только что созданный документ просматривается другим сотрудником уже через час. Через 4 часа документ требуется другому сотруднику уже в 27% случаев и более. В течение суток к только что созданному документу обращаются другие сотрудники уже в 40% случаев минимум. </p> <p>Статистика с трех внедрений. </p> Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13777 Корректное применение интерактивных регламентов по сравнению с обычными &quot;бумажными&quot; регламентами примерно до 5 раз снижает число обращений в Проектный Офис за помощью. Также примерно в 3 раза сокращается число простых ошибок сотрудников. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13779 Количество ошибок при оформлении платежных и первичных документов снижается в среднем на 50% сразу после окончания проекта по описанию и регламентации бизнес-процессов. Организация работы, изменения/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13781 Из огромного перечня возможностей многофункциональных профессиональных программ задействованными оказываются всего 3-15%. Информационные технологии/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=13808 От 6&#37; до 25&#37; бумажных документов теряется безвозвратно. Документооборот/ Thu, 01 Jan 2009 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=12081 <p>Опрос участников выставки Docflow 2008 показал отчетливое превосходство графической формы (88%) описания бизнес-процессов над текстовой (54%) или табличной формой (42%). Это связано с тем, что графическая форма описания более удобна для формализации бизнес-процесса и проверки его корректности. </p> <p>Как показал опрос, в первую очередь описание процессов проводится для внедрения информационных систем (77%). Вторая по популярности цель описания бизнес-процессов &ndash; регламентация деятельности (73%), что свидетельствует о невысокой зрелости бизнес-процессов в российских компаниях (первый-второй уровни зрелости по пятибалльной шкале Gartner). </p> <p>Весьма показательны 65% работ по описанию бизнес-процессов в целях их дальнейшего совершенствования, что говорит об усилении интереса к теме процессного управления.</p> Системы качества/ Thu, 24 Jul 2008 12:45:27 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=11486 Исследования показали, что на каждые 6 крупных систем программного обеспечения, запущенных в действие, приходится 2 таких, разработка которых была прекращена из-за невозможности добиться удовлетворительного функционирования. Средний проект разработки программного обеспечения затягивается на половину первоначально запланированного срока, крупные проекты и того хуже. Три четверти всех больших систем либо выполняют не все функции, которые на них возлагались, либо не используются вовсе. Информационные технологии/ Thu, 05 Jun 2008 20:46:13 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=11412 96&#37; проблем обусловлено неправильной системой менеджмента и только 4&#37; ошибками исполнителя. Системы качества/ Wed, 28 May 2008 21:00:01 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=9912 Получение сертификата системы менеджмента качества в западной сертифицирующей организации без учета расходов на подготовку и внедрение СМК для машиностроительного предприятия численностью 1000 человек обойдется в сумму от 5 до 15 тыс. долл. США, в российской — от 5 до 10 тыс. долл. США. В среднем же расходы на сертификацию в российских и международных органах отличаются в 2—2,5 раза и зависят от таких факторов, как численность персонала, наличие унифицированных технологических процессов, размер предприятия, наличие филиалов, а самое главное — от известности сертификационной организации. К стоимости сертификата в большинстве случаев придется прибавить сумму расходов на консалтинг. Системы качества/ Mon, 21 Apr 2008 13:58:53 +0400 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=9636 Считается, что для нормального функционирования информационная система требует точность данных 95% и выше. Организация работы, изменения/ Tue, 25 Mar 2008 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=5261 Практика показывает, что компании среднего размера &ndash; от 500 до 1000 человек – разрабатывают и внедряют новую систему управления целиком&nbsp; за один год. Компаниям с 10 000 сотрудников потребуется примерно 2-3 года. Организация работы, изменения/ Tue, 11 Dec 2007 00:00:00 +0300 http://mymanager.com.ua/info/fact.php?ELEMENT_ID=2102 По данным ISO на конец 2002 года в мире было разработано и сертифицировано 611,209 систем управления ... Системы качества/ Wed, 26 Sep 2007 15:25:42 +0400