Результаты поиска 1 - 1 из 1 Начало|Пред.| 1 | След.|Конец
Секреты Тойоты.
По результатам просмотра доклада "Все ли мы знаем о Toyota" Юрия Павловича Адлера родился краткий конспект. По мнению Юрия Адлера есть два технологических аспекта, которые требуют внимания: 1. Использование метода эволюционного планирования (планирования эксперимента) . 2. Использование персональных консультантов для рабочих и менеджеров. ...
Данные удовлетворенности клиентов проще всего получать анкетированием клиентов, заказчиков и конечных потребителей. Для этих целей рассылают анкету, в которой просят ответить в какой-либо форме о степени удовлетворенности продукцией и взаимоотношениями с организацией-поставщиком. Как показывает практика, на такие анкеты отзывается не более 20-25% клиентов.
