Результаты поиска 1 - 1 из 1 Начало|Пред.| 1 | След.|Конец
Секреты Тойоты.
... результаты наблюдений над процессами. Таким образом рождается знание о том, как устроен процесс. Постепенно это знание углубляется. На 20 сотрудников используется 1 консультант. У консультантов отсутствуют какие-либо руководящие полномочия. При этом Тойота исповедует особый взгляд на процессы (очень много об этом говорит Деминг): 1. Изучение процессов. Задача не в том, чтобы изменить процесс. Задача в том, чтобы изменить понимание того, как процесс устроен. Когда все члены команды понимают как процесс ...
Японские специалисты считают, что для успешной работы по повышению качества являются подготовка и обучение персонала. У обучения есть очень важный побочный полезный эффект: изменение в лучшую сторону личного отношения людей к работе по качеству. Считается, что качество на 90% определяется воспитанием, сознательностью и только 10% - знаниями. Учебные программы могут дать лишь эти 10%, но зато они сообщают импульс изменению отношения работников к качеству, которое в дальнейшем надо поддерживать постоянными усилиями.
