Результаты поиска 1 - 10 из 26 Начало|Пред.| 123 | След.| Конец
Качество управления
Система качества (от "система менеджмента качества – СМК") - система управления организации. Мы подразумеваем под этим систему менеджмента качества согласно ISO 9001:2008. Данная система управления рассматривается как базовая система управления организации. Если организация реализует все требования данного стандарта, тогда у организации есть хорошая основа для применения других методик управления, и естественно, для успешного развития на рынке. Краткая теория СМК в вопросах и ответах...
Американские потребители согласны доплачивать в среднем на 10,7% от стоимости товара, чтобы получить первоклассный сервис от интернет-магазинов. Совокупная величина предельно допустимой наценки "за высокий уровень обслуживания" в таких секторах, как финансовые услуги, медицинское обслуживание, услуги ЖКХ и розничная торговля (как онлайн-коммерция, так и офлайновый ритейл), в тех же США составляет 9,7%. Американские потребители согласны доплачивать в среднем на 10,7% от стоимости товара...
... специалисты считают, что для успешной работы по повышению качества являются подготовка и обучение персонала. У обучения есть очень важный побочный полезный эффект: изменение в лучшую сторону личного отношения людей к работе по качеству. Считается, что качество на 90% определяется воспитанием, сознательностью и только 10% - знаниями. Учебные программы могут дать лишь эти 10%, но зато они сообщают импульс изменению отношения работников к качеству, которое в дальнейшем надо поддерживать постоянными усилиями....
... выручки от продаж Уровень sigma: 5 Дефектов*: 233 Издержки**: 5-15% от выручки от продаж Уровень sigma: 6 Дефектов*: 3,4 (мировой класс) Издержки**: <1% от выручки от продаж * число дефектов на миллион возможных (DPMO) ** издержки, связанные с качеством Уровень sigma Число дефектов на миллион возможных (DPMO) Издержки, связанные с качеством 2 380 537 (компании, не участвующие в конкуренции) Не рассчитывается 3 66 807 25-40% от выручки от продаж 4 66 807 15-20% от выручки от продаж 5 6 210 ...
Виды бизнеса, повышающие свое качество, каждый год получают на рынке дополнительно 4% доли. Виды бизнеса, повышающие свое качество, каждый год получают на рынке дополнительно 4% доли.
Виды бизнеса, которым удается добиться очень высокого качества - совершенного, в 3 раза больше рентабельны, чем те, у кого уровень качества низок. Виды бизнеса, которым удается добиться очень высокого качества - совершенного, в 3 раза больше рентабельны, чем те, у кого уровень качества низок.
Виды бизнеса, которым удается добиться существенного улучшения качества, получают возможность устанавливать цены выше на 8%. Виды бизнеса, которым удается добиться существенного улучшения качества, получают возможность устанавливать цены выше на 8%.
Что понимается под "качеством" в стандарте ISO 9001:2008
Качество - это способность продукции (услуг) удовлетворять потребности потребителей. Таким образом, предприятию не достаточно выпускать продукцию, отвечающую требованиям государственных стандартов и другой нормативной документации (хотя это и является ...
По результатам просмотра доклада "Все ли мы знаем о Toyota" Юрия Павловича Адлера родился краткий конспект. По мнению Юрия Адлера есть два технологических аспекта, которые требуют внимания: 1. Использование метода эволюционного планирования (планирования эксперимента) . 2. Использование персональных консультантов для рабочих и менеджеров. Специально обученный личный консультант общается с сотрудником 2-3 раза в неделю по 1-2 часа. Они обсуждает результаты наблюдений над процессами...
