Настоящая система качества не возможна без применения в управлении статистических методов. Основные простые 7 инструментов для сбора и анализа данных приведены в данной статье. Примеры показаны на работе организаций, оказывающих услуги по доступу к сети интернет. 7 инструментов качества в разрезе работы интернет провайдера Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных...