... разного вида. Рисунок 2 – Оценка неэффективности использования рабочего времени сотрудников от источников потерь различного вида. Но увеличение реальной стоимости операции происходит не только из-за потерь времени при неэффективной работе персонала. Потери времени и неэффективность персонала приводят к потерям организации от неудовлетворенности клиентов, ошибок в работе с партнерами и контрагентами, ухода клиентов. Такого рода потери мы оценили в усредненном увеличении стоимости транзакции (см. рис.3). Рисунок 3 – ...