Виды бизнеса, которым удается добиться существенного улучшения качества, получают возможность устанавливать цены выше на 8%. Виды бизнеса, которым удается добиться существенного улучшения качества, получают возможность устанавливать цены выше на 8%.

Американцы готовы платить от 5% до 25% выше стандартной цены за качественное обслуживание. 82% респондентов больше не совершают покупки там, где их ожидания о качестве сервиса были обмануты. 55% американцев отметили, что при принятии решения о покупке отдают предпочтение компаниям, имеющим репутацию компаний с великолепным сервисом. 40% - именно по этой причине переключились на конкурирующий бренд. Американцы готовы платить от 5% до 25% выше стандартной цены за качественное обслуживание...