Качество - это способность продукции (услуг) удовлетворять потребности потребителей. Таким образом, предприятию не достаточно выпускать продукцию, отвечающую требованиям государственных стандартов и другой нормативной документации (хотя это и является ...

Первые шаги для тех, кто решился или решается создавать систему менеджмента качества (СМК) согласно ISO 9001:2000. ISO 9001. Первые шаги. 1 Что такое качество 2 Что такое система управления качеством 3 Фундаментальные требования (принципы TQM) 4 Роль Высшего руководства в построении системы управления качеством 5 Что дает система качества руководителям 6 С чего начать За что хвататься 7 О "моменте ...