... возник вопрос о необходимости построения СМК Андрей Леонидович: Моя история работы на предприятии не представляет особого интереса для Вашей аудитории, я думаю. Поэтому я вопрос понимаю так: почему мы решили строить СМК, удовлетворяющую требованиям ISO 9001:2000. Понятно, что СМК у нас была всегда. Более того, когда я пришёл в Валидио (а это было почти 8 лет назад) здесь уже была документация, она управлялась, были процессы, и в целом всё было совсем неплохо. Однако, в 2004 году компания столкнулась ...

... отдельными процессами. Дмитрий: Руководством ставилась задача построения живой системы, или первоочередным требованием было: "Во что бы то ни стало получить сертификат" Роман Валерьевич: В условиях развития предприятия наличие сертификата ISO 9001:2000 недостаточно, чтоб заполучить доверие Потребителя, необходима именно результативность нашей деятельности, качество услуг. Система качества и ориентирована, главным образом, на то, чтобы систематизировать и упорядочить деятельность компании,...