Назначение: Ведение чек-листов у процессов. Чек-лист – перечень действий или состояний системы, необходимых выполнить или проверить, в рамках выполнения процесса.
Использование процессного подхода для повышения эффективности предприятия не означает, что невозможно использование других методик и подходов. Одна из них – концепция динамического управления бизнес-процессами. Концепция известна под названием "Адаптивный кейс-менеджмент" (ACM - Adaptive Case Management). В рамках этой концепции широко используется понятие "чек-лист", когда выполнение процесса сводится к выполнению действий чек-листа или проверки состояния системы согласно пунктам чек-листа.
Многим знакома такая ситуация по фильмам, когда пилоты самолета выполняют проверку готовности к вылету согласно чек-листу: один называет пункт – другой выполняет проверку.
Кроме того, в ряде случаев регламентации деятельности, видится более удобной ситуация "Выполнение бизнес-процесса = проверка пунктов чек-листа", чем декомпозиция процесса.
Для того, чтобы можно было удобно фиксировать необходимые чек-листы в процессах, и было разработано данное решение.
Как это работает
У процессов есть закладка "Чек-листы", которая подтягивает любой чек-лист из соответствующего справочника. Один процесс может иметь несколько чек-листов.
Создается чек-лист в справочнике как и любой другой элемент.
При создании пунктов чек-листа, в названии задачи можно использовать условное форматирование:
В начале строки символ "*" (звездочка) – в отчетах пункт будет помечен как заголовок.
В начале строки символ "-" (минус) – в отчетах пункт будет помечен как абзац с отступом. Для создания иерархии.
Решение, помимо необходимых настроек объектной модели содержит отчеты:
Чек-листы процесса, вызывается от процессов, у которых есть хоть 1 чек-лист.
Директор по продажам одной нью-йоркской корпорации нанял театрального режиссера, чтобы научить своих продавцов улыбаться. За три месяца занятий уровень продаж вырос на 15%.
