Business Studio не совместима с неофициальными руссифицироваными версиями MS Visio 2003. В процессе работы возникают критические ошибки. Официальных (лицензионных) руссификаций MS Visio 2003 нет.
В то же время, существуют официальные русские версии MS Visio 2007/2010.
При формировании HTML-навигатора может появляться окно MS Visio с предложение выбрать тип диаграммы "Cross-functional flowchart". (Это окно также открывается один раз при добавлении на диаграмму Процедуры первого Субъекта).
При этом формирование приостанавливается до ответа в диалоге.
Это происходит в случае, когда стрелки на диаграмме имеют длинное название, выходящее за пределы диаграммы. MS Word некорректно устанавливает масштаб таких диаграмм, при формировании отчетов. Рекомендуется вставлять в название стрелки "перевод строки" (Enter) , либо перемещать текстовый блок, чтобы он не выступал за пределы диаграммы.
Не получается удалить Business Studio с компьютера.
При удалении Business Studio появляется сообщение: "В процессе установки произошла неисправимая ошибка". В следующем сообщении пишется: "An exception occured while uninstalling. This exception will be ignored and the uninstall will continue. However, the application might not be fully uninstalled afteк the uninstall is complete. → Указанная служба не установлена". В результате - удаление программы с компьютера не происходит.
Причина: Такое сообщение может появиться, если были нарушены файлы из каталога PingService.
Решение: установить снова программу, а затем удалить стандартным способом (Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ).
Ошибка может возникать из-за того, что MS Visio пытается соединиться с Интернетом и не получает доступа. Для отключения обращения в Интернет необходимо отключить соответсвующие опции в свойствах Visio. Для этого:
Выйдите из Business Studio.
Запустите Microsoft Visio.
Для Microsoft Visio 2003: Откройте меню Tools/Options, выберите вкладку General, кнопка Service Options; Отключите все, что касается обращения в online (обновления и справка).
Для Microsoft Visio 2007 (русская версия): Откройте меню "Сервис/Параметры…", выберите вкладку General, нажмите кнопку "Параметры служб"; отключите все, что касается обращения в online. Откройте меню "Справка/Параметры конфиденциальности", также отключите все, что касается обращения в online (справка, обновления).
Данное сообщение не влияет на работу Business Studio, но вызывает неудобство во время работы с отчетами.
Причины: На компьютере могут быть установлены надстройки для Microsoft Office, которые меняют шаблон Normal.dot во время работы. Это является причиной, вызывающей данное сообщение.
Решение: Подробнее о проблеме и способах решения на сайте Microsoft.
Обычно такое делается через Изменить: сохранить/загрузить в окне выбора баз Business Studio (а вот наоборот, с SQL 2005 на SQL 2000, так не получится).
Видимо в настройках базы была выбрана SQL аутентификация. Необходимо проверить на базе данных режим аутентификации.
Сделать это можно разными способами.
1. Через Среда Microsoft SQL Server Management Studio Express (SSMSE). Необходимо чтобы было выбрано Проверка подлинности SQL Server и Windows в свойствах Безопасности нужно инстанции базы данных.
При запуске Business Studio выдается предупреждение «На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий". Программа попытается запустить эту службу самостоятельно». В случае серверной лицензии при выходе из Business Studio одного из пользователей для остальных в окне сообщений выдается предупреждение "Ошибка связи: ... Перезапустите приложение".
Причины: Имеются ошибки в работе Microsoft .NET 2.0, проявляющиеся, если на компьютере установлены приложения, фильтрующие сетевой трафик (например, антивирусы NOD32, Panda, сетевой монитор NetWatcher и др.).
Начиная с версии 4.2.6269 добавлена поддержка подключения к почтовому серверу по SSL для рассылок Business Studio Portal.
В поле параметра "SMTP сервер" перед названием сервера указать ssl:// Пример:
Начиная с версии 4.2.6400 добавлена поддержка опции Visio "Сохранять файлы в следующем формате", что позволяет установить на более новых версиях (2013/2016) поддержку старого формата.
Нужно активировать данную опцию. Посмотреть детальное описание решения.
При загрузке базы данных выдается сообщение "Ошибка при создании базы: Too many backup devices specified for backup or restore; only 64 are allowed. RESTORE FILELIST is terminating abnormally…" или "Ошибка при создании базы: The backed-up database has on-disk structure version 611. The server supports version 539 and cannot restore upgrade this database. RESTORE FILELIST is terminating abnormally…"
Причины: Возможно, вы пытаетесь загрузить резервную копию базы данных версии SQL Server 2005 на сервер SQL Server 2000.
Решение: Установить SQL Server версии 2005.
Бесплатная версия сервера SQL Server 2005 Express Edition есть на установочном диске в папке "SqlExpress_BS".
1.Невозможно установить соединение
2. Неверное имя сервера
3. Не хватает прав для обращения к серверу
4. Неверное имя или пароль
SQL server dos not exist or access denied
Причины: Возможно, на компьютере, на котором установлен сервер сервер SQL, установлен Брандмауэр Windows или какой-либо брандмауэр стороннего производителя, который закрывает порт 1433.
Решение: Открыть порт 1433.
Действия:
Если используется встроенный Брандмауэр Windows:
Зайдите в Панель управления Брандмауэр Windows.
Откройте закладку Исключения.
Нажмите кнопку Добавить порт.
В поле Имя введите произвольное название исключения, в поле Номер порта введите 1433.
Причины: Windows 2003 не умеет разрешать NetBios имена при отсутствии активного сетевого адаптера.
Решение: Добавить стандартный Loopback адаптер.
Действия:
Вызвать мастер добавления нового оборудования.
Выбрать вариант выбора нового оборудования из списка.
При установке SQL Server 2005 Express Edition выдается ошибка "Произошла ошибка при установке системных компонентов для 'Business Studio 2.0'. Продолжение установки невозможно до тех пор, пока все системные компоненты не будут успешно установлены."
Причины: Данная проблема может возникать, если на компьютере не установлен Windows Installer версии 3.1.
Решение: Установите Windows Installer 3.1 из папки "WindowsInstaller3_1", которая находится на дистрибутивном компакт-диске.
Вопрос: При запуске Business Studio появляется сообщение «Произошла ошибка при соединении с сервером SQL. Обратитесь к администратору.
Файл "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza.mdf" сжат, однако не принадлежит базе данных или файловой группе, которые доступны только для чтения. Необходимо распаковать файл.
Файл "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza_log.LDF" сжат, однако не принадлежит базе данных или файловой группе, которые доступны только для чтения.
Необходимо распаковать файл.
Не удается открыть базу данных "baza", запрашиваемую именем входа. Не удалось выполнить вход.
Пользователю "ОЛЕГ\Олег" не удалось войти в систему.
Сбой при активации файла. Возможно, физическое имя файла "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza_log.LDF" неправильное.
Ответ: снимите галочку "Сжимать содержимое для экономии места на диске" в свойствах папки "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\" и всех ее файлов. После этого перезапустите SQL Server (или компьютер).
Галочку могла установить программа по очистке диска.
Задать вопрос по Business Studio
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то у вас есть следующие возможности:
для пользователей Business Studio с активной технической поддержкой рекомендуем обратиться на e-mail
Для повышения скорости обработки ваших вопросов во всех случаях при обращениях просим учитывать правила формирования обращений по технической поддержке.
В стоимость лицензий Business Studio входит техническая поддержка продолжительностью 365 дней со дня приобретения продукта. По истечению первого года с момента приобретения, пользователь решает вопрос о необходимости продления поддержки на платной основе.
Техническая поддержка – это:
предоставление ответов пользователю по использованию Business Studio по e-mail или телефону
информирование пользователя по e-mail о выходе и составе обновленных версий Business Studio
предоставление пользователю доступа к новой версии и к обновлениям Business Studio путем информирования его про адрес загрузки через интернет
право пользователя на приобретение новых версий Business Studio со специальной скидкой
К технической поддержке не относится:
построение отчетов в Business Studio по предоставленным образцам регламентных документов
определение этапов проведения работ по регламентации деятельности в организации пользователя
право приобретения дополнительных экземпляров, рабочих мест Business Studio со специальной скидкой
