Заметки управленца: бизнес-моделирование, Business Studio, СМК, SharePoint Заметки управленца
бизнес-моделирование | Business Studio | регламенты |ССП | СМК

  • Бизнес-процессы
    • Краткая теория
    • Процессный подход
    • Статьи по теме
    • Вопрос-ответ
    • Инструменты
    • Файлы по теме
  • Отраслевые кейсы
  • Business Studio
    • Описание
      • Business Studio 5. Новые возможности
      • Возможности
        Задачи.Пользователи.
      • Обзор
        Видео. Скриншоты. Демо.
      • Бизнес-процессы
      • Оргструктура
        Должности. Отделы. Роли.
      • Показатели
      • ФСА
      • Портал регламентов
        и ввод показателей
      • Примеры отчетов
        Регламенты, должностные
      • Документация
        Руководства и методики
      • Совместная работа
        Режимы. Права
      • Кто использует
      • Системные требования
    • Демо-версия
    • Поддержка
      • Вопрос-ответ
        FAQ по Business Studio
      • Версии
        Версии и сборки
      • Создание регламента
        Заказ отчетов
      • Соглашение по моделированию
      • Интеграция
        Business Studio и 1С
    • Приобрести
      • Редакции и компоненты
      • Лицензирование
      • Цена
      • Вопросы перед покупкой
      • ВУЗам
      • Контакты
    • Обучение
      • Базовый курс
      • Разработка отчетов
    • Вебинары
    • Отраслевые кейсы
    • Компании
      кто использует
    • Профессионалы
    • Решения
    • bsHacker
  • Услуги
    • Центр обучения
    • Постановка практики организационного развития
  • Качество
    • Краткая теория
    • СМК в вопросах и ответах
      FAQ по СМК и HACCP
    • Статьи по теме СМК
    • Инструменты
    • Файлы по теме
  • Автоматизация
    • Краткая теория
    • Статьи по теме
    • Файлы по теме
    • Программы управленцев
    • Некоторые факты
  • Полезно
    • Статьи
    • Скачать файлы
    • Некоторые факты
    • Глоссарий
    • Названия компаний
    • Истории компаний
    • Ссылки
    • Книги
    • Юмор
  • О нас
    • О нас
Канал в Viber Все RSS-сайта

  • Вопрос-ответ
    FAQ по Business Studio
  • Версии
    Версии и сборки
  • Создание регламента
    Заказ отчетов
  • Соглашение по моделированию
  • Интеграция
    Business Studio и 1С
Загрузить демо-версию Business Studio
Последняя сборка
Business Studio

5.1.7955

  • Главная
  • >
  • Процессный подход
  • >
  • Business Studio
  • >
  • Поддержка
  • >
  • Технические проблемы и решения

FAQ: вопрос-ответ по Business Studio

задать вопрос|всеразделы|RSS Случайный вопрос

    Как скопировать один отчет в другой без последующей перегенерации

    Вопросы
    Возможно использование неофициальных русификаций Microsoft Visio 2003
    При формировании HTML-навигатора может появляться окно MS Visio с предложение выбрать тип диаграммы "Cross-functional flowchart".
    В сформированном HTML-навигаторе на некоторых диаграммах процессов трудно прочитать текст (надписи сжаты).
    Внимание! Отчет '<Название отчета>' не может быть выгружен в HTML, у объекта '<Название объекта>' уже есть другой отчет '<Название отчета'>.
    Не получается удалить Business Studio с компьютера.
    При печати диаграмм или автоформировании оргструктуры возникает ошибка "Вызов был отклонен".
    При закрытии отчета возникает сообщение "Общий шаблон Normal.dot был изменен. Сохранить его"
    В созданном HTML-навигаторе ссылки работают не верно. Вместо того, чтобы ссылаться на другой объект навигатора, ссылка открываются другие данные (сайт в интернете, папка в сети и т.д.).
    Почему Business Studio пытается выйти в интернет Как это убрать
    Почему Business Studio вдруг перестала быстро работать
    Сейчас база Business Studio "крутится" на MS SQL 2000, то как перенести базу на MS SQL 2005
    При попытке подключиться к базе данных выдается сообщение "SQL Server не обнаружил пользователя '...'. Проверьте режим аутентификации SQL Server. …"
    Как увидеть в Диспетчере задач, что это процессы Business Studio
    При запуске Business Studio выдается предупреждение "На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий". Программа попытается запустить эту службу самостоятельно".
    Во время выполнения рассылки показателей выдалось сообщение об ошибке: " Ошибка отправки '[email protected]':The transport failed to connect to the server."
    Как настроить отправку почтовых уведомлений портала, если сервер использует SSL протокол
    Что делать, если диаграммы созданные с использованием Microsoft Visio 2013/2016, не могут открываться и обрабатываться с иcпользованием Microsoft Visio более ранних версий.
    При загрузке базы данных выдается сообщение "Ошибка при создании базы: Too many backup devices specified for backup or restore; only 64 are allowed....
    При запуске Business Studio выдается сообщение: "Невозможно установить соединение..."
    Business Studio не запускается под Windows 2003 Server, когда компьютер не подключен к сети.
    На некоторых компьютерах (как правило не входящих в домен) установка MSDE прерывается без видимых ошибок.
    При установке SQL Server 2005 Express Edition выдается ошибка ...
    Ошибка при открытии Business Studio с жалобой на SQL
    Ответы

    Отдельно Возможно использование неофициальных русификаций Microsoft Visio 2003

    Business Studio не совместима с неофициальными руссифицироваными версиями MS Visio 2003. В процессе работы возникают критические ошибки. Официальных (лицензионных) руссификаций MS Visio 2003 нет.

    В то же время, существуют официальные русские версии MS Visio 2007/2010.

    Отдельно При формировании HTML-навигатора может появляться окно MS Visio с предложение выбрать тип диаграммы "Cross-functional flowchart".
    При формировании HTML-навигатора может появляться окно MS Visio с предложение выбрать тип диаграммы "Cross-functional flowchart". (Это окно также открывается один раз при добавлении на диаграмму Процедуры первого Субъекта).
    При этом формирование приостанавливается до ответа в диалоге.


    Решение далее...
    Отдельно В сформированном HTML-навигаторе на некоторых диаграммах процессов трудно прочитать текст (надписи сжаты).
    Это происходит в случае, когда стрелки на диаграмме имеют длинное название, выходящее за пределы диаграммы. MS Word некорректно устанавливает масштаб таких диаграмм, при формировании отчетов. Рекомендуется вставлять в название стрелки "перевод строки" (Enter) , либо перемещать текстовый блок, чтобы он не выступал за пределы диаграммы.
    Отдельно Внимание! Отчет '<Название отчета>' не может быть выгружен в HTML, у объекта '<Название объекта>' уже есть другой отчет '<Название отчета'>.

    Во время формирования HTML-навигатора выдается сообщение типа:

    Внимание! Отчет '<Название отчета>' не может быть выгружен в HTML, у объекта '<Название объекта>' уже есть другой отчет '<Название отчета'>.

    Это связано с тем, что от объекта может быть создано несколько отчетов и у этих отчетов более чем у одного стоит пометка на поле HTML.

    Далее...

    Отдельно Не получается удалить Business Studio с компьютера.

    Не получается удалить Business Studio с компьютера.
    При удалении Business Studio появляется сообщение: "В процессе установки произошла неисправимая ошибка". В следующем сообщении пишется: "An exception occured while uninstalling. This exception will be ignored and the uninstall will continue. However, the application might not be fully uninstalled afteк the uninstall is complete. Указанная служба не установлена". В результате - удаление программы с компьютера не происходит.

    Причина: Такое сообщение может появиться, если были нарушены файлы из каталога PingService.

    Решение: установить снова программу, а затем удалить стандартным способом (Пуск Панель управления Установка и удаление программ).

    Отдельно При печати диаграмм или автоформировании оргструктуры возникает ошибка "Вызов был отклонен".

    Ошибка может возникать из-за того, что MS Visio пытается соединиться с Интернетом и не получает доступа. Для отключения обращения в Интернет необходимо отключить соответсвующие опции в свойствах Visio. Для этого:

    1. Выйдите из Business Studio.
    2. Запустите Microsoft Visio.
    3. Для Microsoft Visio 2003: Откройте меню Tools/Options, выберите вкладку General, кнопка Service Options; Отключите все, что касается обращения в online (обновления и справка).
      Для Microsoft Visio 2007 (русская версия): Откройте меню "Сервис/Параметры", выберите вкладку General, нажмите кнопку "Параметры служб"; отключите все, что касается обращения в online. Откройте меню "Справка/Параметры конфиденциальности", также отключите все, что касается обращения в online (справка, обновления).
    Отдельно При закрытии отчета возникает сообщение "Общий шаблон Normal.dot был изменен. Сохранить его"

    Данное сообщение не влияет на работу Business Studio, но вызывает неудобство во время работы с отчетами.

    Причины: На компьютере могут быть установлены надстройки для Microsoft Office, которые меняют шаблон Normal.dot во время работы. Это является причиной, вызывающей данное сообщение.

    Решение: Подробнее о проблеме и способах решения на сайте .

    Отдельно В созданном HTML-навигаторе ссылки работают не верно. Вместо того, чтобы ссылаться на другой объект навигатора, ссылка открываются другие данные (сайт в интернете, папка в сети и т.д.).

    Это может быть связано с тем, что файл шаблона изменили и присвоили базу гиперссылки. Необходимо:

    1. В файле шаблонаоткрыть меню "Файл"-"Свойства".
    2. На закладке "Документ" удалить из поля "База гиперссылки".
    Отдельно Почему Business Studio пытается выйти в интернет Как это убрать

    Business Studio не пытается выходить в интернет, но такое может возникать по ряду причин.

    Далее...

    Отдельно Почему Business Studio вдруг перестала быстро работать

    Это может быть вызвано разными причинами.

    Далее...

    Отдельно Сейчас база Business Studio "крутится" на MS SQL 2000, то как перенести базу на MS SQL 2005
    Обычно такое делается через Изменить: сохранить/загрузить в окне выбора баз Business Studio (а вот наоборот, с SQL 2005 на SQL 2000, так не получится).
    Отдельно При попытке подключиться к базе данных выдается сообщение "SQL Server не обнаружил пользователя '...'. Проверьте режим аутентификации SQL Server. …"

    Видимо в настройках базы была выбрана SQL аутентификация. Необходимо проверить на базе данных режим аутентификации.

    Сделать это можно разными способами.

    1. Через Среда Microsoft SQL Server Management Studio Express (SSMSE). Необходимо чтобы было выбрано Проверка подлинности SQL Server и Windows в свойствах Безопасности нужно инстанции базы данных.

    SSMSE в состав SQL Express не входит. Но можно .

    2. Ознакомившись с разделом "Определение и изменение метода проверки подлинности".

    Отдельно Как увидеть в Диспетчере задач, что это процессы Business Studio

    Имена образов Business Studio у пользователя на закладке Процессы в Диспетчере задач Windows:

    • Ping.Service.exe - сервер лицензий (в Win2 - Ping.Service.ex)
    • Business Studio.exe (в Win2К - Business Studio)
    • Активация.exe (в Win2К - ":B820F8O.exe")
    • MetaEdit.exe
    • DBAdmin.exe
    Отдельно При запуске Business Studio выдается предупреждение "На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий". Программа попытается запустить эту службу самостоятельно".

    При запуске Business Studio выдается предупреждение На компьютере <Имя_сервера_лицензий> не запущена служба "сервер лицензий". Программа попытается запустить эту службу самостоятельно. В случае серверной лицензии при выходе из Business Studio одного из пользователей для остальных в окне сообщений выдается предупреждение "Ошибка связи: ... Перезапустите приложение".

    Причины: Имеются ошибки в работе Microsoft .NET 2.0, проявляющиеся, если на компьютере установлены приложения, фильтрующие сетевой трафик (например, антивирусы NOD32, Panda, сетевой монитор NetWatcher и др.).

    Решение:

    Установить специальное обновления для Microsoft .Net Framework 2.0, см. .

    Данное обновление можно .

    Отдельно Во время выполнения рассылки показателей выдалось сообщение об ошибке: " Ошибка отправки '[email protected]':The transport failed to connect to the server."

    Ошибка связана с проблемой связи с почтовым сервером. Через это сервер происходит отправка почты.

    Далее...

    Отдельно Как настроить отправку почтовых уведомлений портала, если сервер использует SSL протокол
    Начиная с версии 4.2.6269 добавлена поддержка подключения к почтовому серверу по SSL для рассылок Business Studio Portal.
    В поле параметра "SMTP сервер" перед названием сервера указать ssl://
    Пример:





    Отдельно Что делать, если диаграммы созданные с использованием Microsoft Visio 2013/2016, не могут открываться и обрабатываться с иcпользованием Microsoft Visio более ранних версий.

    Начиная с версии 4.2.6400 добавлена поддержка опции Visio "Сохранять файлы в следующем формате", что позволяет установить на более новых версиях (2013/2016) поддержку старого формата.
    Нужно активировать данную опцию.
    Посмотреть детальное описание решения.

    Отдельно При загрузке базы данных выдается сообщение "Ошибка при создании базы: Too many backup devices specified for backup or restore; only 64 are allowed....

    При загрузке базы данных выдается сообщение "Ошибка при создании базы: Too many backup devices specified for backup or restore; only 64 are allowed. RESTORE FILELIST is terminating abnormally" или "Ошибка при создании базы: The backed-up database has on-disk structure version 611. The server supports version 539 and cannot restore upgrade this database. RESTORE FILELIST is terminating abnormally…"

    Причины: Возможно, вы пытаетесь загрузить резервную копию базы данных версии SQL Server 2005 на сервер SQL Server 2000.

    Решение: Установить SQL Server версии 2005.

    Бесплатная версия сервера SQL Server 2005 Express Edition есть на установочном диске в папке "SqlExpress_BS".

    Отдельно При запуске Business Studio выдается сообщение: "Невозможно установить соединение..."

    При запуске Business Studio выдается сообщение:

    1.Невозможно установить соединение
    2. Неверное имя сервера
    3. Не хватает прав для обращения к серверу
    4. Неверное имя или пароль
    SQL server dos not exist or access denied

    Причины: Возможно, на компьютере, на котором установлен сервер сервер SQL, установлен Брандмауэр Windows или какой-либо брандмауэр стороннего производителя, который закрывает порт 1433.

    Решение: Открыть порт 1433.

    Действия:

    Если используется встроенный Брандмауэр Windows:

    • Зайдите в Панель управления Брандмауэр Windows.
    • Откройте закладку Исключения.
    • Нажмите кнопку Добавить порт.
    • В поле Имя введите произвольное название исключения, в поле Номер порта введите 1433.

    Подробнее на сайте .

    Если установлен брандмауэр стороннего производителя:

    • Необходимо разрешить входящие подключения на порт 1433 (смотрите справку по брандмауэру).
    Отдельно Business Studio не запускается под Windows 2003 Server, когда компьютер не подключен к сети.

    Причины: Windows 2003 не умеет разрешать NetBios имена при отсутствии активного сетевого адаптера.
    Решение: Добавить стандартный Loopback адаптер.
    Действия:

    1. Вызвать мастер добавления нового оборудования.
    2. Выбрать вариант выбора нового оборудования из списка.
    3. Выбрать сетевые адаптеры.
    4. Выбрать Microsoft/Loopback adapter. Добавить его.
    Отдельно На некоторых компьютерах (как правило не входящих в домен) установка MSDE прерывается без видимых ошибок.
    Подробнее о проблеме на сайте

    Причины: Это связано с отсутствием необходимых для MS SQL серверных служб (Обозреватель компьютеров, Сервер).

    Решение далее...
    Отдельно При установке SQL Server 2005 Express Edition выдается ошибка ...

    При установке SQL Server 2005 Express Edition выдается ошибка "Произошла ошибка при установке системных компонентов для 'Business Studio 2.0'. Продолжение установки невозможно до тех пор, пока все системные компоненты не будут успешно установлены."

    Причины: Данная проблема может возникать, если на компьютере не установлен Windows Installer версии 3.1.

    Решение: Установите Windows Installer 3.1 из папки "WindowsInstaller3_1", которая находится на дистрибутивном компакт-диске.

    Отдельно Ошибка при открытии Business Studio с жалобой на SQL

    Вопрос: При запуске Business Studio появляется сообщение Произошла ошибка при соединении с сервером SQL. Обратитесь к  администратору.
    Файл "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza.mdf" сжат, однако не принадлежит базе данных или файловой группе, которые доступны только для чтения. Необходимо распаковать файл.
    Файл "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza_log.LDF" сжат, однако не принадлежит базе данных или файловой группе, которые доступны только для чтения.
    Необходимо распаковать файл.
    Не удается открыть базу данных "baza", запрашиваемую именем входа. Не удалось выполнить вход.
    Пользователю "ОЛЕГ\Олег" не удалось войти в систему.
    Сбой при активации файла. Возможно, физическое имя файла "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\baza_log.LDF" неправильное.

    Ответ: снимите галочку "Сжимать содержимое для экономии места на диске" в свойствах папки "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\DATA\" и всех ее файлов. После этого перезапустите SQL Server (или компьютер).

    Галочку могла установить программа по очистке диска.

    Задать вопрос по Business Studio

    Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то у вас есть следующие возможности:


    • для пользователей Business Studio с активной технической поддержкой рекомендуем обратиться на e-mail


    • для всех остальных пользователей - рекомендуем задавать вопросы в нашей

    Для повышения скорости обработки ваших вопросов во всех случаях при обращениях просим учитывать правила формирования обращений по технической поддержке.

    Техподдержка БС - это ...

    В стоимость лицензий Business Studio входит техническая поддержка продолжительностью 365 дней со дня приобретения продукта. По истечению первого года с момента приобретения, пользователь решает вопрос о необходимости продления поддержки на платной основе.

    Техническая поддержка это:

    • предоставление ответов пользователю по использованию  Business Studio по e-mail или телефону
    • информирование пользователя по e-mail о выходе и составе обновленных версий  Business Studio
    • предоставление пользователю доступа к новой версии и к обновлениям Business Studio путем информирования его про адрес загрузки через интернет
    • право пользователя на приобретение новых версий  Business Studio со специальной скидкой

    К технической поддержке не относится:

    • построение отчетов в  Business Studio по предоставленным образцам регламентных документов
    • определение этапов проведения работ по регламентации деятельности в организации пользователя
    • право приобретения дополнительных экземпляров, рабочих мест Business Studio со специальной скидкой  
    Схема условия оказания технической поддержки пользователям Business Studio


    вверх    

    теги Ориентация по темам Карта сайта Версия для печати
    Логин:
    Пароль:
    Забыл пароль
    О техподдержке
    Мы хотим получать медицинские услуги так же, как мы Вам оказываем техподдержку по Business Studio.
    Business Studio
    демо-версия

    ориентир по темам | перепечатка 
    Заметки управленца
    2008-2021