Настоящий консультант лицо независимое, строго следующее правилам профессиональной этики. Беседуя с действительно профессиональным консультантом, Вы можете быть уверены, что он сможет правильно оценить ситуацию и будет стараться найти решение, полностью учитывающее Ваши интересы, ведь суть его профессии заключается именно в этом! Он никогда не будет рассказывать о Ваших проблемах Вашим подчиненным или коллегам по цеху – для него это равносильно публичному профессиональному самоубийству! Работая с консультантом, можно конструктивно обсудить свои сомнения, поговорить о своих замыслах, узнать его (или ее) точку зрения как объективного и более информированного специалиста, который наверняка уже встречался с подобными проблемами в других компаниях. Вы сможете поговорить о вероятных трудностях, которые могут встретиться на пути продвижения к цели, и о превентивных мерах, которые способны предотвратить их появление.
2 Чего можно ожидать от работы с консультантом
В процессе работы с консультантом Вы сможете увидеть себя и свою компанию как бы "со стороны", и это наверняка поможет найти новые неожиданные решения привычных вопросов, увидеть источники проблем, о существовании которых Вы, быть может, пока и не догадывались, и предотвратить их возможные негативные последствия, активизировать творческий потенциал Вашего коллектива, установить деловые отношения с новыми партнерами, привлечь новых клиентов, да и мало ли что еще! Это список можно продолжить, все будет зависеть от конкретной ситуации, от Вашего желания и готовности работать с консультантом, и, конечно же, от его профессионализма.
Решившись обратиться к консультанту, помните, что для получения действенной поддержки Вам придется многое рассказать о своей компании, иначе он просто не сможет Вам помочь. Ведь когда Вы приходите к врачу, вы обычно подробно рассказываете о своих проблемах, даже если это Вам не очень приятно. Вы это делаете, потому что понимаете, что от этого зависит успех лечения – ведь Вы же не хотите лечиться от несуществующих болезней! Даже если вопросы, которые будет задавать консультант, покажутся Вам не имеющими отношение к делу, не торопитесь с выводами – скорее всего в результате Вы сможете увидеть ситуацию совершенно по-другому и вместе с Вашим новым помощником найдете неожиданные оригинальные решения привычных проблем.
3 Как выбрать консультанта
Выбирая консультанта, постарайтесь оценить уровень его профессионализма в интересующей Вас области, наличие соответствующего опыта (к сожалению, несмотря на блестящее образование, вчерашний выпускник ВУЗа едва ли может сразу стать эффективным консультантом из-за отсутствия как профессионального, так и жизненного опыта), а также умение общаться с людьми – если Вы чувствуете себя некомфортно в обществе данного человека, то он никогда не сможет стать "Вашим" консультантом, даже будучи профессионалом высокого класса. Помните, что ни один, даже самый сведущий, специалист не сможет "навскидку" выдать варианты решения проблемы, хорошенько не разобравшись в ситуации и не собрав необходимую информацию, поэтому, если Ваш собеседник настойчиво дает Вам понять, что "знает и может все", - лучше поискать другого консультанта.
Обязательно попросите консультанта подготовить для Вас письменное предложение о содержании предполагаемых работ. Такое предложение является ответом консультанта на запрос клиента, поэтому оно должно обязательно содержать следующую информацию:
суть поступившего запроса (это позволит Вам оценить, правильно ли консультант понял свою задачу),
формулировку целей и задач предполагаемой работы,
краткое описание содержания работ и способов их выполнения (например, интервьюирование персонала или анкетирование клиентов, написание отчета по итогам проведенной работы и пр.),
сроки выполнения работы,
расходы на выполнение работы (попросите консультанта подготовить что-то вроде калькуляции с указанием Ваших расходов на реализацию отдельных этапов консалтингового проекта – это даст Вам возможность не только понять, из чего складывается общая цена, но и поторговаться с консультантом, если Вы поймете, что какие-то виды работ Вы сможете выполнить сами, например, собрав часть необходимой информации).
Собрав несколько подобных предложений от нескольких консультантов, Вы сможете сравнить их и понять, что можно ожидать от каждого из них, и насколько в предложениях отражены Ваши реальные потребности.
