В конце 80-х - начале 90-х годов 20го века затраты промышленности Японии на переделку некачественной продукции составляли 5-10% от общей суммы, затраченной на производство продукции. В тот же период аналогичный показатель для промышленности США составлял 25-30%. Такого эффекта в Японии смогли добиться после введения всеобщего управления качеством.
Источник: Управление качеством (2е издание). /Гиссин В.И./- Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов-н/Д: Издательский центр "МарТ", 2003. - 400 с..
Адрес источника:
