Нормативный документ документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов (регламент процесса, должностная инструкция, положение о подразделение, положении о бюджетировании и т.д.).
В Австралии внедрение схемы доставки банок с напитками (Coca-Cola) по мере надобности позволило сократить среднее число автоматов, простаивающих без дела, с 20% до менее чем 1%, что положительно сказалось на объемах продаж.
