Процессный подход подход, который позволяет руководителям определять и управлять ключевыми процессами и результатами деятельности компании, действительно создающими добавленную стоимость; а также, интегрировать часто разрозненные действия функциональных департаментов и направлять их усилия на единый результат. При этом предприятие рассматривается не как набор сотрудников и функций, а как набор процессов.
