Для того, чтобы проводить анализ взаимоотношений с клиентами, более точно выявлять их потребности (а не только иметь список контактов своих клиентов), определять для себя целевые группы, анализировать работу отдела продаж включая любого продавца, применяют программы класса CRM.
По данным The Survey Shop, 11-13% европейских руководителей высшего звена периодически теряют важную документацию или хранят так, что ее невозможно найти.
