Как определить представителя руководства по качеству

Есть:

1. Директор по качеству, которому нет дела до системы качества.
2. Руководитель проекта по разработке и сертификации СМК.

Представитель руководства по качеству (ПРК) должен напрямую подчиняться генеральному и хоть немного понимать в этой теме. Человек не хочет брать на себя ответственность за СМК, в то же время хочет руководить человеком, на которого эта ответственность возлагается.

Как быть с определением представителя руководства по качеству Как распределить ответственность, чтобы у аудиторов не возникло замечаний

Ответ

Ваша ситуация довольно часто встречается, особенно на средних и больших предприятиях (от 200 чел.). Аудиторов не интересует, как распределены полномочия и ответственность при построении, в том числе представителя руководства по качеству. Важно как ЭТО будет работать.

Формально этот вопрос можно закрыть введя 2 функционала.

Представитель руководства по качеству (ПРК):

• несёт ОБЩУЮ ответственность
• утверждает документацию СМК
• руководит процессом внедрения
• определяет (читать утверждает) политику и т.д.

Ответственный за систему качества (ОСК):

• все остальное

При правильном поведении менеджера по качеству (в нашем случае ОСК) и адекватном генеральном руководстве - обеспечен рост и выход на уровень со своим руководителем (ПРК) по функциональным полномочиям. Генеральный директор вначале при решении некоторых системных вопросов будет Вас двоих приглашать, а потом, видя, что от ПРК нет толку - только Вас.

Административная иерархия вряд ли изменится, но функционально можно вырасти. В итоге - Вы будете только ставить в известность ПРК о своих действиях, и проходить формальное утверждение.