ISO 9001
СМК
качество
руководство
TQM
требования
Исикава
Парето
контрольная карта
Business Studio
гистограмма
корреляция
FMEA
документация
ССП
лист сбора данных
HR
записи по качеству
Шухарт
Интересно, что вместе с изменением структуры стандарта в Требования добавили принципы менеджмента качества.
Из принципов «исключили» системный подход к менеджменту. Здесь видится два объяснения: или менеджмент у нас будет бессистемный, или его придется искать внутри процессного подхода :)
В данной статье предложен подход к проведению анализа несоответствий с помощью диаграммы Исикавы. Статья рассчитана на специалистов в области качества и бизнес-аналитиков.