ISO
СМК
9001
TQM
требования
Исикава
качество
руководство
ССП
корреляция
документация
9001:2015
сертификация
Шухарт
лист сбора данных
записи по качеству
9004
анализ
персонал
BSC
Интересно, что вместе с изменением структуры стандарта в Требования добавили принципы менеджмента качества.
Из принципов «исключили» системный подход к менеджменту. Здесь видится два объяснения: или менеджмент у нас будет бессистемный, или его придется искать внутри процессного подхода :)
В данной статье предложен подход к проведению анализа несоответствий с помощью диаграммы Исикавы. Статья рассчитана на специалистов в области качества и бизнес-аналитиков.