Транспортные, транспортно-экспедиционные компании, специализирующиеся в области грузовых перевозок автомобильным транспортом
НАЗНАЧЕНИЕ
Система ExpeditorCRM предназначена для решения следующих задач:
Централизованное хранение и обработка всей бизнес информации, с которой работают сотрудники компании
Автоматизация бизнес-процессов и документооборота по работе с клиентами
Наглядное представление информации для руководителя, о состоянии дел в компании, а также удобные инструменты оперативного управления и контроля выполнения поставленных задач
ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ
Система ExpeditorCRM предоставляет следующие возможности для пользователей:
Наличие сервисов для пользователей по ведению клиентской базы, подготовке договоров, регистрации грузов, оформлению заявок, отслеживанию состояния сделок, ведению электронного документооборота компании
Наличие разнообразных представлений информации, повышающих эффективность работы
Возможность назначения задач сотрудникам компании и контролировать ход их выполнения
Отслеживание показателей эффективности работы менеджеров по работе с клиентами и компании в целом
Обсуждение текущих рабочих вопросов компании, оповещения сотрудников.
Интеграция с программами семейства MS Office: Word, Excel,Outlook, Access
Возможность удалённой работы с системой вне офиса через Интернет
Возможность автономной работы с контактами и документами при отсутствии доступа в Интернет или находясь вне офиса
Доступ к системе с мобильных устройств типа КПК, совместимых с Windows Mobile
ЭФФЕКТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Консолидация всей бизнес-информации компании в единой информационной системе с разграничением прав доступа
Повышение оперативности, качества и удобства работы персонала занятого в работе с клиентами (менеджеры, диспетчеры)
Улучшение показателей работы компании
Повышение удовлетворённости клиентов за счёт более системного и стандартизированного процесса обслуживания
Минимизация рисков потери клиентов или информации о них, в случае ухода сотрудника
Сокращение длительности подготовки нового сотрудника по работе с клиентами
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА
Сервер:
Система ExpeditorCRM построена на платформе Microsoft SharePoint и может работать как под управлением Windows SharePoint Services 3.0 (бесплатная версия семейства продуктов SharePoint technologies), так и под управлением Microsoft Office SharePoint Server 2007 (Standard или Enterprise Edition)
Система может размещаться как на сервере компании, так и на сервере провайдера предоставляющего услуги хостинга Windows SharePoint Services 3.0. В данном случае Заказчик оплачивает ежемесячную абонплату за арендуемый хостинг, однако наличие собственного сервер не требуется
В качестве СУБД может использоваться как бесплатная версия Microsoft SQL Server Express так и платная Microsoft SQL Server 2000 SP4 или Microsoft SQL Server 2005 SP2
Рекомендуемые технические характеристики сервера .
Клиент:
Пользователь работает с системой через веб-браузер типа Internet Explorer
Для подготовки документов (заявки, договора, другие документы) у пользователя должен быть установлен MS Word 2007
Для обеспечения возможности автономной работы с информацией (контакты, грузы, сделки, документы и т.д.) к системе у пользователя должен MS Outlook 2003-2007
32% руководителей тратит на собрания более 6 часов в неделю, 29% - до 6 часов и 28% - до 4 часов в неделю. К одному собранию готовятся в среднем полчаса-час.