Каковы права и обязанности владельца бизнес-процесса Управление перосналом, Управление оборудованием, ...
Вопрос:
Каковы права и обязанности владельца бизнес-процесса Управление персоналом, Управление оборудованием, Мониторинг и измерения продукции, Управление производством, Закупки
Ответ:
Для начала разберемся, кто такой владелец бизнес-процесса.
Владелец бизнес-процесса должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения бизнес-процесса.
Исходя из этого, сказать можно так:
Владелец процесса "ХХХ" имеет право распоряжаться всеми предоставляемыми ресурсами для выполнения процесса, требовать подчинения от всех участников процесса в рамках решаемых задач процесса.
Владелец процесса "ХХХ" несет ответственность за результаты процесса.
Ресурсы процесса, участники, результаты - см.регламент процесса "ХХХ".
Специалисты из General Electric полагают, что приблизительно 10% недовольных потребителей фактически никогда не жалуются и что из этой группы только 10% будут снова покупать у продавца, чья продукция в прошлый раз им не понравилась.
+380 (536) 79-61-62
My.Manager
